从“最佳雇主”看如何提高员工的敬业度

航空工业航宇　邱唯

在一些企业，你会总无意间听到有员工在怠惰或消极的声音。从中可知，一些员工因为看不到职业的发展空间和上升通道，在职场上抱有“混”“熬”等想法，他们的工作积极性受到了影响，敬业度也大大降低。其实，他们完全可以将工作做得更好，但因为某些因素，他们在工作中缺乏足够的奉献和创新精神，没有将自己的潜能发挥到极致，这样不仅会影响企业的经营业绩，还会影响到企业的长远发展，可见职工的敬业度对于企业的发展至关重要。那么，怎样才能提高员工的敬业度呢？

规划员工的职业生涯发展。企业在发展过程中，一定要经常考虑：如何为员工规划职业生涯，如何让员工都看到自己的成长方向，并以此来调动员工的积极性，这是提高员工敬业度的最佳途径。连续两年获“亚洲最佳雇主”第一名的上海波特曼丽嘉酒店总经理狄志高经常会向员工了解：“你将来想做什么？”狄志高明白，其实大多数员工心想的都是：我有未来吗？我在这里有发展吗？他认为，帮助他们完成梦想非常重要；就算有些员工乐于一辈子当服务生，我也可以帮助他成为最好的服务生。在2003年评为中国最佳雇主的UT斯达康公司，员工可以申请自己有兴趣并认为有能力胜任的空缺职位，而在同等条件下，公司会优先考虑内部员工的申请。这一制度使员工有机会从事自己感兴趣的工作从而能有效地调动员工的工作积极性和主观能动性，进而有效提高员工的敬业度。

大力开展以职业发展

为导向的培训工作

在国内某企业发放的调查问卷中，不少员工这样描述自己的需求：希望公司提供鼓励员工持续学习和工作的环境和氛围，有各种学习的机会提高专业水平和业务能力。企业通过培训提升员工的职业安全感和工作能力，开发员工潜能，是提高员工敬业员的有效途径。在最佳雇主的公司中，员工所得到的平均培训时间达45小时，高于一般公司5小时；最佳雇主在开发和培训员工方面的投资达890美元/人，而一般公司只有421美元/人。员工可以享受到一系列的培训计划，包括职业咨询、开发计划、导师计划、项目责任制、继续教育机会、参与各种短期会议培训以及为员工提供完成工作所需的各种辅助工具的培训。为了增强员工的职业技能，很多数据都显示最佳顾主单位往往非常重视员工的“内部流动”，在“跨职务和跨部门培训中”，公司会让餐饮部员工去学习销售服务，会让财务部负责贷款业务的人员学习薪金管理，这样一方面增强了部门之间的联系，另一方面也提升了员工的职业技能水平。可见，企业付给员工的，不应该仅仅是薪水，还有自身能力培养，素质的提高和更多锻炼的机会。

建立公平公正的薪酬体系

影响员工敬业度另外一个重要因素是很现实的薪酬待遇。在员工看来，如果企业的薪酬、福利和行业中的其他企业相比较并不是很有竞争力的话，那么之所以会留在企业工作，可能是因为他们看出企业其他方面的因素，如培训机会和工作环境，但是随着工作能力的提升，他们可能会觉得企业给予的报酬和其个人为企业创造的价值之间不能得到足够的平衡，一旦他们找到待遇更好的工作，就很可能跳槽。在市场经济环境下“薪酬水平相当重要，因为每个人都需要钱”“想找好员工，一定要付大价钱，不可能有又好又便宜的员工”。当然，不是每个企业都有条件这样做，但不论企业的薪酬管理采用哪种管理类型，进行岗位的市场价值评估是必不可少的。绝不能出现干多干少一个样，干好干坏一个样的薪酬支付情况。另外，企业如果不能提供有竞争力的薪酬，也可以从提高内部公平度入手，提高员工对薪酬的满意度。在这个问题上，企业应该将注意力集中在薪酬管理的过程上，而不是薪酬管理的结果上。在制定薪酬制度时，企业可以让员工代表参与进来，这样能使决策更易于推行，并能提高员工对薪酬管理的满意度，进而提高员工的敬业度。

总之，提升企业员工的敬业度不是一朝一夕的事，但企业只要做好调查研究，制定有效的激励体制和规章制度，这一目标一定会逐步实现！