老万的“疯狂”10小时

马宇
　　老万是谁？老万是航空工业力源客户服务部部长，全名万登攀。
　　9月4日，贵阳市因为新冠肺炎疫情施行静默管理，力源300多名员工为了保生产，纷纷连夜赶回公司，老万是其中之一。其间，客户服务部只有万登攀和一名员工姚胜军。在人员大幅减少的情况下工作要正常开展，老万那些天恨不得自己有“分身术”。
　　因为疫情，贵阳市进出航班陆续停飞，就在这时，老万接到了客户电话，告知急需两台产品。老万着急上火了，因为距离最后一班飞机起飞仅有10小时。
　　迅速找到维修中心协调产品、迅速和运输公司沟通发货、迅速答复客户、迅速……迅速……
　　老万手机上始终插着移动充电宝，事情多得他只能边充电边打电话，超负荷发烫的电池，桌上泡好的茶从烫嘴到没有温度，他也顾不上喝。开箱、检查、运送，维修中心、质量部、生产部……老万马不停蹄，终于在飞机起飞前，把两台产品发了出去。
　　夜深人静，充电宝没电了，泡了一天的茶涩得发苦。老万把手机音量调到最大放在枕头旁边，然后在办公桌旁狭小的行军床上躺下。
　　“疯狂”10小时是老万疫情期间的工作缩影。返厂当天，他就公布了24小时客户服务热线，并整理出客户需求，挨个回访客户，做到了让客户放心。疫情管控的15天，老万带着姚胜军重复开箱、检查、运送，及时和相关部门、和客户进行沟通协调，他戏称这是“开箱不断，信息不乱”。
　　15天里，他打了上千个电话，却没有一次是打给家人的。甚至当家人来电时刚好遇到他给客户打电话，也被他“狠心”掐掉。他对姚胜军说：“不能让返修进度耽误在疫情期间，不能让用户的期待变为失望。我们的工作职责就是要做好保障，让用户满意，作为党员，我们就要在关键时刻冲上去。”
　　疫情期间，像老万这样的故事每天都在力源上演。他们舍小家、为大家，在这个特殊时期毅然投入到工作当中，坚守自己的岗位，和身边人并肩作战、相互鼓励，坚定不移地贡献每一份力量。