改变

《冰山在融化》用通俗易懂的寓言故事讲述了丰富深刻的管理学知识。

南极洲一群美丽的企鹅世代居住在一座冰山上，过着安稳幸福的生活。一天，他们发现一个巨大的危机正威胁着它们的家园，冰山随时面临崩塌的危险，在这生死存亡的关头，他们通过正视危机、发挥团队合力、改变传统、创新生活方式，成功化危机为机遇，开启美好新生活。
创新者一定要耐得住寂寞和孤独，要坚定面对保守群体和传统观念的挑战。弗雷德眼光敏锐、善于钻研，他首先发展冰山的海底部分存在巨大裂缝，随时可能导致冰山分崩离析。但身边的绝大部分人都认为他的观点是奇谈怪论、天方夜谭，“我们世世代代都居住在这座冰山上，会有什么危险呢？”“我们的冰山看起来这么坚固，怎么可能会融化？”很多人固守传统观念，不愿意接受新的观点，安于现状，害怕面对改变。

创新来源于观察事物和思考问题的精、深、细。世界上万事万物，在本质上都是彼此联系的。对于一个事物，当你去探寻它的本质时，你会发现，它的背后都可以用某些特定的规律和原理来解释。不断发问和找出答案的过程，就是逐步将现象和这些原理建立联系，从而构筑起属于自己的知识体系的过程。对于一切新事物，不满足于知道，而是去深入思考。对于一个问题，当建立起一套解决方案后，普通人可能就会满足于现状，将这套解决方案视为标准答案。这种路径依赖省时省力、风险最小，但创新和深刻的知识从来都不会轻易从天上掉下来、轻松获得。创新者的思维，是倒立的圆锥状，一方面，沉淀在底部的概念更少；另一方面，对于底部的概念，有着快捷的索引，面对危机时，可以快速获取运用。

统一团队思想是重大变革的基础，要有理有据地说服团队成员。弗雷德通过实验，简单直观地向全体企鹅展示冰山融化的危机，力争使大家认识到危机的存在，他阐述问题和说服团队的方法非常值得借鉴。面对质疑，要用数据和事实说话，运用准确的理论推演、数据计算、性能仿真以及成功的事例，最能让人信服。弗雷德用冰山结构模型、小玻璃瓶被撑碎的实验，促使很多将信将疑者转变认识，直观易懂的方式能有效争取队友和客户的信任。

知识转移，是看待世界发展变化的一个新角度。全世界的知识像河流一样在流动，知识流到哪里，哪里就会出现新事物，哪里就会发展壮大。企鹅王国这次危机公关的两个关键转折点中，知识转移都发挥了重要作用。认识危机的过程中，弗雷德费了很大努力，才说服大家认可他的判断和认识，找爱丽丝沟通、实地调研查看、做模型、做实验等，最后终于争取到大家的认可。这是一个关键跳跃，“冰山在融化”这个对客观世界的认知和判断，作为一个知识点，成功地从弗雷德的脑子里跑到了全体企鹅的脑子里。这其实是知识转移的一种方式，知识从个体知识转化为团队知识、集体知识。第二个关键转折，在想办法应对危机的过程中，偶然间遇到了海鸥，通过交流得知，原来世界上还存在迁徙的生活方式。“迁徙生活”作为一个知识点，成功地从海鸥的脑子里转移到企鹅的脑子里。知识转移，是知识的交换、知识的流动，是事物发展变化、社会进步的强大动力之一。

“这个世界正在残酷惩罚那些不会改变的人，每个时代都在悄悄犒赏那些创新提高的人。”为了解决危机，企鹅改变了很多世代形成的习惯：改变了“不与别人分享食物”的习惯，改变了“一辈子只生活在一座冰山”的习惯，出现了以前从来没有的“侦查员”……“变革”化解了危机，创造出美好新生活。在推动变革中，企鹅们积极发表各自意见，集思广益：走出去向海鸥学习，营造积极的舆论引导，瓦解反对力量，多渠道迂回行动推进，及时激励进步，并培育新习惯等一系列做法值得借鉴。

改变传统是一件很痛苦的事情，但面对日新月异的发展，变革已经成为不可逆转的常态。

（航空工业华燕 集体读书交流成果）