服务群众 口号无须“高大上”

航空工业西飞针对职工办理社会保险和住房公积金业务，出台了“最多跑一次”举措，引起了职工热议。

“最多跑一次”，话语直白朴素，却实实在在给出具体评价标准——办成事，只需跑一次，跑两次就算业务部门失职。职工的脚步就是评价的尺子，可以说是真正的“用脚投票”。

“最多跑一次”的口号并不陌生。2016年12月，浙江省针对政府机关部门办事拖沓、群众怨声载道的情况，提出“最多跑一次”的承诺，着力解决长期以来存在的机关门槛高、庙小佛爷多，门难进、脸难看、事难办，能办不办、久拖不办、无利不办的怪现象。通过政府一年多的自身改革，带来百姓、企业、政府的共赢局面。机关作风焕然一新，审批流程精简高效，办事效率极大提升，百姓从中得到了实惠。各地政府机关也纷纷学习效仿，“事不过夜委员会”“马上就办办公室”等如雨后春笋般层出不穷。没有标语、口号的“高大上”，人民群众却实实在在感受到实惠。在百姓心目中，政府机关 “衙门”“官老爷”的印象逐渐向“保姆”“店小二”转变。

放眼公司内部，部分机关部门存在类似现象，基层单位和职工群众前来咨询、办事跑断腿、磨破嘴，事务审批反复签字，几十趟跑不来一个公章或证明。遇事情推诿扯皮、打太极，小事不上心，麻烦事不愿管，唯恐自己多干一点点。这些情况屡见不鲜，说到底还是怕担当、怕负责的思想在作祟，“最后一公里”总是趟不过。因此，“最多跑一次”口号一经提出，既是积极践行“两学一做”学习教育、旗帜鲜明向“机关作风”说“不”的表现，也是自加压力，对业务管理提出的更高要求。“最多跑一次”，重在“最多”，实在“一次”，一方面倒逼流程优化、提高效率，另一方面督促管理部门集中力量抓大事、抓要害，把该管的管好、该抓的抓到位、该服务的服务细致，实实在在走出一条管理转型的新路来。

“保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，既尽力而为，又量力而行，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干。”这是习近平总书记在党的十九大报告中对全党同志提出的新要求。服务群众，不需要多么“高大上”的口号，只需要做好一件件的小事，持之以恒，锲而不舍，很快就会到达终点。（贾继鹏）