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  2. 第3229期   20171118
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不忘初心,不负青春

——记中航技客户服务部项目经理孙骥超


中航技 李萌

“我从小的理想就是参军,开飞机!”每每说出这句话,孙骥超的脸上总是掩饰不住的激动:“就想保卫国家!”

在他看来,一个工作,能够同时跟军队和飞机打交道,可遇不可求。正是怀着这种想法,2013年大学毕业后,孙骥超选择到中航技工作,成为客户服务部从事售后服务工作的一名项目经理。

然而,同每一个初入社会的年轻人一样,踏上工作岗位,陌生的工作内容令他一时感觉难以消化。西班牙语专业出身的他,在航空专业知识方面始终存在着缺口。他没有气馁,反而更加严格地要求自己,每天除了完成工作,记录并反思不足,还抽出大量时间翻阅卷宗,熟悉项目历史,自学航空概论、后勤和综合保障知识等。偌大的办公室,他常是第一个来开门,又最后一个关灯离开,从晨光熹微到夜色深沉。

“守得云开见月明”,有了理论基础,他英语和西班牙语的优势愈发明显。他开始独立管理项目,负责的用户国横跨亚非拉三个洲;同时,他还承担了大量节奏紧、强度大、条件艰苦、难度高的外场专项工作,甚至因为能力突出还经常被借调到兄弟处室执行任务,快速成长为中国航空军贸战线上一名优秀的青年骨干,先后获得“2013~2015年度中航工业优秀共青团员”“2015~2016年度中央企业优秀共青团员”称号。

成绩的取得,离不开孙骥超对自己的严格约束,他总是要求自己“不怕吃苦,不惧困难,不吝付出”。他深信能力来自磨砺,突破源自平时,逼自己一把,一切才可能。

不畏艰难,能吃苦

提到“90后”,很多人都认为他们养尊处优,娇生惯养。的确,第一次带领团队赴用户国执行任务时,1991年出生的孙骥超也为生活发过愁——用户安排团组入住基地营房,房间久无人住,满是灰尘和霉味,蚊虫肆虐,甚至水电也不能每天保证,伙食都是限量供应。然而,作为团队主导,他不仅毫无怨言,还始终坚持以乐观态度鼓舞大家克服生活困难、自己动手改善条件,集中精力做好工作,带头吃苦,以身作则。

几年间,从零下30℃的雪域到50℃的沙漠,从闷热的雨林到干冷的高原,从疾病肆虐的蛮荒之地到风声鹤唳的现代之都;有跟随用户转场的千里奔袭,有恢复飞机出勤的通宵排故,有调查飞行事故的殚精竭虑。一切辛苦,他都甘之如饴。

2015年公司组织团队赴南美为用户开展国产中型运输机的战术飞行训练,时间紧、任务多、难度大、风险高。而孙骥超却主动要求跟飞,担任西语翻译。

机舱内温度高达50多摄氏度,飞行中低空的颠簸,大坡度转弯的离心力,起落训练时反复的气压变化令人十分不适。而且耳机噪音干扰强烈,同时又有中外双方机组、靶场指挥,长(僚)机、塔台等几十人在线上,如何判断声音来源,是否需要翻译,翻译给谁,都需要仔细斟酌、快速反应,对从未接受过任何训练的孙骥超来说,这些都是极大的专业、生理和心理的考验。

飞机顺利关车后,孙骥超摘下耳机才发现头晕目眩、全身都已湿透,耳朵还在嗡嗡作响。一个多月超负荷的工作,他是唯一一个没有因为任何原因缺席飞行的人,得到了大家的交口称赞和用户的表彰。

迎难而上,能战斗

2016年春节前夕,为保障南美某国教练机的交付任务,孙骥超毅然决定带领团组紧急奔赴现场。他一方面加紧人员出国手续的办理,层层把控;另一方面反复做父母的思想工作,最终得到家人理解,于春节前奔赴南美。

然而抵达后发现,由于用户的准备严重不足,现场根本不具备开工条件,工期面临无限延长。孙骥超根据自己多次现场工作经验及对用户的熟识,四处奔走,多方协调,从运输机团借来了工作梯,从直升机团借来了机翼托架,从修理厂借来了吊车等等大量必需的设备和工具,并结合实际情况与国内反复论证操作方法,多方协调,在保证安全的前提下,最终形成了可行的开工方案。

可屋漏又逢连阴雨,近10架飞机拉出集装箱后发现机身多处凹陷、变形,这在之前复装交付过程中从未遇到过。孙骥超顶住来自用户和后方的巨大压力,在最短时间内将损伤情况报回国内,彻夜协调工厂给出处理意见,并派出修理组。最终他带领小组积极努力,创造了两天半复装一架机的纪录,比原计划提前10天完成任务。

大局为重,能奉献

工作中,孙骥超从来都是以大局为重,服从安排。在他眼里,航空军贸不仅仅是一份工作,更是一份值得用一生来热爱的事业。为了真实了解用户需求,及时、圆满解决用户问题,他平均每年都有近十个月的时间奔波往返于各个国外用户间,深耕细作,力求将客服工作做到尽善尽美。

外场工作,食无定时,居无定所是常态。水土不服,肠胃不适,毒虫叮咬,都未曾被孙骥超放在心上。然而,提到常年在外,无暇顾及个人及家庭问题,家中父母日渐苍老自己却不能身边尽孝,他不禁长叹,“为了事业总会有牺牲,可‘儿行千里母担忧’,牺牲最大的是父母啊。”
虽然未着军装,但“特别能吃苦,特别能战斗,特别能奉献”的自我要求让他初心不改;航空军贸的壮丽事业让他青春不负。他,是用脚步丈量世界的军贸人,千锤万凿出深山,烈火焚烧若等闲,困难中坚韧不为消极的应对,而为厚积薄发遇强则强。