做职工知心人　办职工心头事

刘蕊
　　为民服务解难题，是“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体目标之一。习近平总书记强调：“为民服务解难题，重点是教育引导广大党员干部坚守人民立场，树立以人民为中心的发展理念，增进同人民群众的感情，自觉同人民想在一起、干在一起，着力解决群众的操心事、烦心事，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民。”
　　在航空工业哈飞就有这样一群人，他们心里装着职工冷暖，善于做职工的思想政治工作，踏踏实实为职工解决难题，他们是党员，是基层党组织书记，也是职工信得过、靠得住、离不开的知心人、贴心人、暖心人。
　　在哈飞园区网有个栏目叫“为您服务”，职工有个大事小情都愿意上去“说道说道”，大到科研生产、管理改善，小到失物招领、拼车出行。职工已经习惯有问题找“为您服务”，“为您服务”已成为职工向公司党委反映情况、表达诉求的平台。党委办公室/综合管理部调研室团队负责平台的日常管理和维护。郑长春作为机关党支部书记、调研室主任，积极发挥作用，借助岗位优势，推动将解决思想问题与解决实际问题相结合，在公司党委与职工群众间搭建了一座互动的连心桥。他经常和团队讲：“职工反映的可能都是些小事，但我们要当成‘大事’，只有他们的诉求得到关注、情绪得到纾解、困难得到解决，才能够心无旁骛，全神贯注投入到工作中。”对于职工提出的问题，他们先是“照单全收”，接着“对症下药”。对于职工疑惑和合理诉求，会第一时间与相关部门沟通，短时间内给出明确答复；对于职工负面情绪，会尽最大努力去了解背后的原因，讲原则、讲策略地去化解；对于反映集中的问题，会正式通报给相关部门或公司领导，客观分析评估后，拿出有针对性的措施。“为您服务”上线以来，已经累计为职工答疑或解决各类问题近7500条，问题数量每年稳中有降，见证了公司作风的转变，收获了职工群众对公司党委为民服务解难题的赞赏。
　　与“为您服务”通过网络、电话面向全体职工不同，基层党组织书记是单位里职工面对面的知心人。
　　今年，一场新冠病毒疫情打乱了所有人的工作和生活。国内疫情逐渐转好，科技信息与标准化部情报翻译室党支部书记、主任李辉的心却还悬着，科室的赵树军和徐雪飞还在国外执行售后服务组的翻译保障任务。李辉挂心着当地的疫情发展，挂心着他们的工作和生活。虽然隔着千山万水，但李辉却对他们的情况“了如指掌”。每天询问生活状况、思想情况，对二人存在的困难及时跟上级领导和相关部门报告、协调，对他们的交流和关心从未间断。在与他们的聊天记录里，有时是满屏的叮咛嘱咐，有时是科室内外的日常拾趣，有时是和科室全体成员精心制作的视频惊喜……同事的关心、家人的惦念还有“辉儿姐”的唠叨陪着他们度过那段难忘的岁月。
　　在动力公司同样有这样一位书记，平日里车间职工为公司供暖尽职尽责，而他为了给职工提供温暖尽心尽力。他在管理上“严”字当头，在生活中让职工“安”心暖心，他是59车间党支部书记、主任闫安。59车间是运行倒班单位，如何安排夜班是绕不开的难题。谁家家属生病需要照顾、职工晚上回家交通安全……闫安有着自己的小“账本”，他经常到工段班组去了解情况，车间170余名职工的身体状况、家庭住址、有无车辆、家属情况等等他都“门儿清”。排班时看似无意，可是男女比例、是否能够同行无一不是精心安排。疫情期间，为保证公司不停工不停产，59车间为保证公司供暖供气需求，运行职工24小时坚守岗位倒班作业。时值疫情防控关键时期，闫安和车间领导带班生产，对职工进行心理疏导，为职工工作生活提供便利。作为一名党员干部，闫安坚持为职工办实事、办好事，他说：“只有把职工冷暖放在心间，解决他们的后顾之忧，才能激发工作积极性，为公司发展做出更大的贡献。”
　　在哈飞，正是有这样一群人，他们为公司党委代言，为哈飞党员代言，他们关爱职工冷暖，关注职工生活，以自己的实际行动，影响和带动周围职工群众，做职工知心人，办职工心头事。