深耕保险文化 高扬幸福风帆

职工互助保障知识讲座。遵义市总工会来郑飞交流互助保障工作。

蔡璐
　　平时献出一份爱，难时拥有互助情。近年来，航空工业郑飞大力倡导“快乐工作、健康生活”的理念，积极建构职工互助保障平台，坚持服务到车间、到工段、到岗位，让需要帮助的干部职工及时得到帮助，赢得了职工信赖，职工互助保障意识越来越高，参保人气越来越旺，逐步形成了职工个人踊跃参保的良好势头，成为郑州乃至全国职工互助保险工作的一面旗帜。互助保险文化的持续建设，彰显了爱心，凝聚了人心，弘扬了主旋律，壮大了正能量，职工幸福感、获得感不断增强，为推动企业发展提供了强力支撑。
　　从起步只有女工特殊疾病险和团体意外险2种互助保障计划到先后增加了女工险、意外险、重大疾病险、住院津贴险及普惠重疾险5种在职职工互助保障计划，从全年参保795人次到如今的每年近5000人次，从默默无闻到得到中华全国总工会认可，在中国职工保险互助会上做先进经验分享交流。郑飞互助保障做到全天候受理、第一时间向上级申报、最快速度完成理赔，为职工提供不出家门的全流程理赔服务，切切实实让职工感触家的温暖，爱的萦绕。
　　创新思路调动积极性。建立职工互助保障长效机制，完善救助体系实施精准救助，在基层支会建立互助保障二级网络组织，加强对基层业务人员知识培训，提高整体工作水平。将工作重心前移到职工岗位上，由原来宣传动员职工参保，变为以赔付为抓手，有险必问，细心指导，开通服务热线，参保、理赔无须职工离岗位、出大门、多跑腿，让一份保障体现一份真情。多媒体多角度扩大宣传力度，坚持深入基层开展宣传活动，送赔付到现场、到岗位、到家庭，建立郑飞互助保险窗口服务工作群，在郑飞报上开办《互助保障园地》、局域网开办《互助保障窗口》专栏，坚持定期向郑州工运、郑州市互助保障等刊物开展宣传，坚持常态化开展“健康行、互助爱”百名会员登山活动等喜闻乐见的互助保障特色服务。
　　真挚服务增强精准度。从细节入手提高工作质量，公司自编《办理职工互助保障业务指南》《郑飞职工办理互助保险收款凭证》等，为职工提供规范、及时、便捷服务；每周安排专人深入生产一线，精准帮扶，答疑解惑职工关心的问题，及时把赔付款送到职工手中，让职工切实感受到一份保障赔付，一份组织温暖。今年，面对疫情肆虐，在确保安全防控前提下，确保职工互助保障不松懈，积极采用电话、微信等多种方式受理业务，确保职工参保、理赔工作畅通高效。截至5月底，办理职工参保2825人次，办理赔付131起，参保和理赔均创历史新高。
　　心手相牵提升温度感。公司始终将职工互助保障工作视作一项精准帮扶民心工程，无论天气恶劣，坚持续保节点必办，无论何时何地，24小时热线服务畅通。通过互助保障服务窗口，拉近和职工的距离，用爱心和诚心，让更多职工感受到“家”的温暖，增强归属感、幸福感，为企业发展创造良好环境。
　　企业发展日新月异，不变的是企业对职工满满的关爱。回首过去，郑飞的职工互助保险事业正日益丰满，在保险文化浸润下，广大职工收获了幸福、规避了风险；面向未来，企业发展机遇挑战并存，广大职工更需要互助保险文化的呵护，伴我们平安前行，保险文化建设永远在路上。