航空工业沈飞构建“诚信、精细、改进、卓越”质量文化

本报通讯员　董云亮　张可

为贯彻航空工业《中航工业全面实施航空装备质量综合提升工程（2016-2020）总体方案》《质量考核与奖惩管理办法》的总体要求，航空工业沈飞夯实质量基础管理、提升产品实物质量、树立“诚信、精细、改进、卓越”的质量文化、建立质量奖惩及责任追究制度；持续开展质量警示教育，强调“举手免责、糊弄质量重罚、质量责任终身追究”，质量火炉效应基本体现；倡导“一次做对、缺陷为零”的质量理念，强化“诚实守信、遵规守则”的质量道德观，员工质量意识得到一定的提升。

沈飞加强质量问题责任追究，完善了《质量奖惩与质量责任追究管理办法》，遵循“实事求是、权责一致、惩前毖后、奖惩分明”的原则，对玩忽职守、弄虚作假、以次充好等违法违规行为造成严重后果的单位和个人坚决实施“零容忍”。对糊弄质量及诚信问题，不分问题级别，从重、从快、从严处理，并对处罚情况及时通报。同时，分别对质量问题相关责任人给予了政纪处分和经济处罚，对责任单位扣罚绩效分，并对单位实施质量否决。公司在严明奖惩及问责办法的同时，加强奖惩制度的宣传贯彻工作，使制度深入人心，使规则潜移默化。公司多次组织各单位质量副职、质量主管、一线班组长等开展质量奖惩制度宣贯工作，使大家理解制度内容，明晰规则要求，牢记质量底线，不敢僭越法度。同时，公司对提高产品质量、降低质量损失、提高公司质量管理水平、维护质量体系运行质量、扩大公司外部质量影响力的有关单位、集体和个人给予奖励。

为建设“诚信、精细、改进、卓越”的质量文化，在员工中根植“一次做对，缺陷为零”的零缺陷理念，使得员工能够清醒认识到本职工作与质量的密切关系，意识到工作质量的重要性，重点在质量培训、宣传、警示等方面开展教育和引导。公司在《今日沈飞》报开办专题栏目，通过对质量先进个人的正面宣传，树立典范标杆，传递正能量；开设“谴责台”专栏，适时选取公司发生的典型质量问题进行谴责；精选在公司质量管理体系审核过程中发现的典型问题编制案例集选，结合实际情况，按岗位职能分层次、有针对性开展质量教育培训，对典型质量问题进行分析、总结教训与反思，梳理问题发生的根本原因，并组织学习；制作质量专题片，并组织全员进行观看，使公司员工能够充分、快捷地掌握质量管理知识，提高质量意识，培育员工“诚实守信，遵规守则”的质量道德观，教育广大员工转变质量观念，强化质量责任。

公司贯彻中央军委装备发展部、国防科工局和航空工业质量综合提升工程要求，制定公司质量综合提升工程方案，融合“三年治本”工作内容，围绕构建质量体系、落实质量责任、夯实质量基础、严格科研生产质量、狠抓在役装备质量等五个方面，解决公司管理机制、体制上制约质量提升的突出矛盾，稳步提升质量管理水平和实物质量管控能力。两年来重点开展了公司质量流程体系框架构建，强化质量责任追究，导管安装/电缆敷设专项整治，强化质量问题归零组织管理、装备质量问题普查复查整改，完善客户服务保障体系等质量专项活动，质量目标基本实现，顾客满意度得到提升。

通过开展“诚信、精细、改进、卓越”质量文化建设，公司员工质量意识、责任意识与诚信意识得到提升，质量诚信问题得到有效遏制，2017年至今尚无质量诚信问题发生。公司产品实物质量得到有效提升，产品不合格品率实现年降20%的目标，公司级较大以上质量问题数量较同期有明显降低，公司质量损失率呈逐年下降趋势，质量管理水平得到较大提升。