从一个“化”字说开

航空工业西飞　晏卫国

近来，常态化、制度化、体系化、精准化等词汇越来越成为热词。这些热词中既然都有一个“化”字，这个“化”不容小觑。单看字面，“化”是一个内涵非常丰富的字眼，比如事物性质或形态的改变；感化教化、潜移默化；消化领会、融会贯通，等等。联系航空工业西飞公司正在推进的“六查五保”等专项工作，笔者以为“化”可能就是这关键的最后一公里。

从“变化”的视角看，就是要主动寻求改变，破立并举，以立为先。比如，强化对于现状的自主深刻检视，并持续改进完善和提升；持续建立完善有效的常态化运行机制，按照凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人检查、凡事违章必究；对所有规章制度进行梳理整合，把每项工作所涉及的机构、岗位协调起来，明确承办、协办的关系；管理者介入的环节和程度、对有关的职、责、权、考核内容与方式明确规定，实行业务操作流程和行政工作流程闭环管理，等等。

从“教化”的视角看，就是要多做“走心”的工作。管理的直观目标是“化”物，即通过一系列科研生产管理实践，实现产品研制交付等企业既定的发展目标；而本质上却是“化”人，所有的管理要求首先投射到员工的心里，然后才表现于行为，进而转化为工作的成效。从这个意义上说，各个管理部门、各级管理者都有义务为构筑良性的企业生态而积极努力，辩证理解制度“刚性”，多做指导性、辅导性工作，多做“走心”的工作，让员工从内心深处理解企业的目标愿景以及相关的各项管理措施和要求，并逐步沉淀为积极健康的思维和行为习惯。

从“贯通”的视角看，即便管理部门各级管理者对于各项制度和规定的理解是全面的、系统的、深刻的，包括某项规定的重要性、必要性等等。但是到了执行的环节，到了普通员工的层面，有多少人能够做到知其然并知其所以然，于是被动接受、被动执行、甚至出现执行偏差就在所难免了。因此，文件的宣贯环节必须成为各级组织高度重视的方面，尤其是既要向员工说明目的意义，更要向员工阐明路线图。只要真正打通了“为什么做”“怎样做”，同时辅以相对完备的软硬件条件保证和激励惩戒标准，试问：有谁还会愿意“逆天”而行？

“六查五保”专项工作是防范公司运营风险的一项重要举措。从前期公司通报的情况看，各部门均在围绕安全、质量的短板、隐患及风险，从问题的本质和要素出发，梳理责任链条和管理体系，查找存在的漏洞，反思管理的缺陷，通过追溯源头、创新改变，形成对员工思维和习惯的深度影响。

尽管这条路还很漫长，但是我们已经逐渐地看到了“变化”的自动自发，看了“教化”的走心实践，看到了“贯通”的积极趋势。这正是我们对打通“最后一公里”抱有热切期许和坚定信心的理由所在。