苏红娟
　　工作生活中，我们都有着各式各样的烦恼：遇到烦心事忍不住哭泣，与他人意见相左时，可能会生气，控制不了自己的情绪。听到别人对自己的批评时情绪可能会瞬间膨胀。
　　情绪的表达处理方式，哪些是可以接受的，哪些是不可接受的，没有标准。但是有一点毋庸置疑，我们的生活和工作中冲突与烦恼是经常遇到的，工作中人与人的交往也是如此。
　　在实际工作中发生冲突，我一味地急躁、冲动，表现出情绪失控的状态，这样难免会怒从心起，导致人际关系恶化。虽然人非草木难免会有发脾气、情绪不佳的时刻，但是失控的情绪一旦爆发，很容易让人说错话、做错事。
　　单位里小张和小刘负责两个部门零件供应配套工作，在生产任务重外部配套条件差的情况下，两位同志经过多次与上游合作单位制定计划、交付节点，并达成共识。在交付计划期限当天，上游生产单位却无法正常交付产品，只好诚恳道歉，说明产品可能存在质量问题，需要推后交付时间，排除产品可能存在的问题，希望可以谅解。
　　面对这一突发情况小张觉得对方不守承诺、责任心太差，使得自己不能按期完成任务，越想越生气，忍不住对供货单位的业务人员大声嚷嚷，直到自己宣泄完才拂袖而去。小刘也遇到了同样的情况，他面对此种状况表现得心平气和，他想对方一定是遇到了困难，就算埋怨、谴责、生气也不能解决问题，彼此还需长期合作，需要维持良好的互动。小刘立即主动前往上游单位生产现场查看情况，而后调整生产计划，在多方共同努力下按期完成了任务。而小张却因为自己的情绪失控导致合作不畅，不能积极调整心态解决问题，延误工期。
　　工作中很多时候，当人际关系从亲密变得紧张、从友好变得对立时，负面情绪常常会膨胀，变成一个暴怒、埋怨、傲慢、妒忌的人。知道自己不该为一些小事烦恼，可就是没控制住，我们一定要认识到情绪失控是工作中与人合作交往的大障碍。如果没有良好的情绪状态，往往会影响交流、合作质量。比如我们在取得某些成绩或是被人羡慕的情况下，会沾沾自喜，得意之色溢于言表，甚至教导别人该如何，这样只会让人反感和轻视，又怎么能建立友好合作关系呢?
　　看看工作中那些成功者，无不是乐观主义者，当遭遇冲突、矛盾时，能够很好地控制、排解负面情绪，言行皆出于理性思考，而且更擅长化愤懑、忧虑、沮丧为力量，不会让失控的情绪害了自己。
　　我们要明白，怎样对待自己的情绪，选择权完全在自己手里。在工作生活中每个人都应该加强修为情绪控制能力，要将情绪作为重要的精神资源管理起来，让其发挥重要的积极作用。要做自己情绪的主人，让自己的心理世界更多的呈现出一片晴空。