丁欣宇　郭俊艳
　　扛着沉重的维修设备，订票、赶车、牺牲节假日、与家人聚少离多，对于中航光电售后外场保障人员来说，他们是一群与时间赛跑的人。
　　一日跨越2000多公里的距离
　　“王工，外场报故情况紧急，我们排除不了，你们得尽快赶来！”
　　“收到！产品在哪儿？我们马上就到！”
　　刚刚到家的王泽豫被一通紧急电话叫住，项目在外场报故，系统问题需要排查。由于问题复杂，现场的保障人员无法定位故障原因，需要紧急安排技术人员及物资立即出发。
　　挂掉电话后，他立刻从家返回单位，联系设计师和工艺师抓紧时间准备保障工作。
　　当晚，王泽豫和相关人员趁着凌晨3时的夜色，从洛阳出发。
　　排故的整套装备位于2个城市，中间相隔2000多千米。经过一整天的奔波，人员和装备当天夜晚便到达现场。由于现场试验在即，只能在系统空闲时期连夜完成排故。按照客户需求随时待命，每次进场排故都工作到凌晨1、2时。
　　临近立冬，现场昼夜温差极大，晚上气温可达零下4摄氏度，外场环境空旷，时常伴随有大风，等待的过程中大家只能在原地搓手、跺脚防止手脚冻僵。当大家接到可以上机排故的消息时，立刻忘记了寒冷，情绪热情高涨地第一时间涌进现场。
　　整整3天，王泽豫仅休息了七八个小时。在此期间，公司保障团队严阵以待，配合客户任务推进。最终，经过周密部署和细致排查，圆满完成保障工作。
　　一日辗转千余里，奔波六七天。他们凭借精湛的业务水平和执行力，赢得了客户对公司的保障能力及服务水平的高度肯定。
　　一年300多天的保障
　　“好久不见啊！”
　　“你什么时候回来的，去哪里出差了？”
　　这是同事见到售后服务员赵丰楠后说得最多的2句话。他总是开玩笑地说：“我是革命一块砖，哪里需要哪里搬。”
　　2023年元旦假期刚过，某重点客户反馈产品出现问题，要求保障时间紧急。
　　接到通知后，赵丰楠快速响应，第一时间前往外场开展重点产品复查保障工作。
　　1个多月时间，他复查了2000多只产品，每只产品需要对插5次，算下来需要重复插拔上万次。现场环境恶劣，没有暖气和空调，温度均在零下5摄氏度左右，工作空间狭小、视线受阻，一天的工作结束后，赵丰楠才发现自己的手已被划伤多处，磨出了厚厚的一层茧。在他看来，一切的付出都是值得的——每次复查，都让他对产品质量更加放心。
　　一直到腊月二十七晚上，他才将所有的产品都复查完，并于凌晨返回洛阳。
　　春节假期刚过，他又辗转北京、山西、安徽等地继续开展复查工作。
　　一年长达300多天的服务保障，他坚守的是公司“更精、更快、更周到”的服务理念，更是“不忘初心、方得始终”的共产党员本色。
　　争分夺秒抢进度
　　质量总师魏绍普办公室，墙角长期放置一个小小的行李箱，是他出差必带的“小跟班”，下一刻会出现在哪里，他自己也不知道。
　　2023年7月份，他突然接通一个电话，客户急需他去现场处理问题，情况紧急、线上沟通极其困难，挂掉电话后，他立刻带着行李箱出发。
　　故障件在不同省份的多个地点，相互间隔较远。魏绍普需要在多地之间往返奔波，几乎每天都在赶夜路。
　　问题分析排故期间，他共返回公司3次，每次回来都在公司加班加点，召集相关人员评审、修改报告。有时他特别想回家看看，但又着急想把客户的工作尽快闭环，处理问题期间争分夺秒。
　　为了跟踪问题的分析、验证，他连吃饭的时间都“分分计较”，与几位同事连续多天只吃盒饭，不断与客户反复验证一套又一套排故方案，大家都觉得再迈一步，问题就会有新的结果和突破。在魏绍普和同事们的努力下，客户反馈的问题终于在最短的时间内得以顺利闭环。
　　与时间赛跑，随时出发的行李箱跟随他们“闪现”在祖国各地。用速度践行客户至上，用行动赢得顾客满意，这是中航光电人一直传承和坚守的精神力量。