质量放行代表　守好供应链质量的第一道防线

杨霄
　　“产品制造稳定性得到加强、加工标准及规范进一步统一、一次交检合格率显著提升、供应商质量意识显著提高、管理成本同比下降近400万元……”
　　说起中国航发动力AEOS供应链管理体系变革带来的“甜头”，相关质量放行代表如数家珍，作为质量监督关键负责人，他深知自身责任之重。
　　随着科研生产交付任务逐年上升，抓好供应商产品质量过程管控，是供应链管理必须要面对的挑战。质量放行代表的应势而生，为解决供应商质量管控难题、打破产品交付瓶颈提供了一颗“定心丸”。
　　问题导向　架起沟通桥梁
　　近年来，随着产品质量要求不断提升和集团“小核心、大协作，专业化、开放型”科研生产体系建设不断深化，外购外包产品持续增长，供应链管理难度加大。部分供应商产品质量问题令人头疼不已，加大考核力度，不能从根本上解决质量管理能力薄弱的顽疾；派驻帮扶代表，支援力度有限、管理成本较高，难以形成全面持续改善的良性循环。
　　不破不立，应势而变。经过调研取经和多轮研讨，航发动力决定启动工序外包供应商质量放行代表管理实践，依托专业化培训，把牢产品质量过程管控。
　　这一创新举措被纳入中国航发AEOS供应链管理体系速赢速效项目。“我们在采购执行中、供应商产品交付前，设置供应商质量放行代表，形成并不断迭代优化体系文件《质量放行代表管理》，以建促用、建用结合，为产品交付打牢保险丝、锁紧防护盖。”集团级AEOS讲师、航发动力供应链体系专家崔庞博说。
　　质量放行代表由采购方批准授权，并代表采购方在供应商现场开展生产过程监控、产品交检审查。这一管理变革将质量管控端口前移，助力提升供应商质量意识及体系覆盖水平，为供需双方建立了一套迅速灵敏的信息反馈机制。
　　“质量放行代表须有专业技术、质量、检验等岗位3年以上工作经验，熟悉生产、检测及验收内容和流程。但相比于资质，我们更看重的是学习能力及责任心。”
　　质量放行代表相关负责人表示，他们既要吃透质量体系、行业标准、采购流程细节及工艺基础要求，又要严格监督把控生产过程，还要协调处理异议事项，架起采供双方有效沟通的桥梁。
　　苦练内功　锻造过硬队伍
　　质量保障机制与方向已经明确，开山拓路的决心已经明晰，想要让质量放行代表这支队伍“冲锋陷阵、夺取战功”，必须在队伍的锻造与磨炼上下真功夫、狠功夫。
　　“我们起初认为质量放行代表的功能好比工检员，主要把牢低层次质量问题等关键环节监督检查。”质量放行代表相关负责人说，“但随着培训的深入，大家逐渐认识到，我们就是要代表采购方管控好每一个关键细节，解决好每一个疑点问题，保障好每一次交付质检。简言之就是苦练本领，成为全能型质量放行代表。”
　　航发动力通过产品历史质量表现数据，选取了“原材料、锻铸件、成品件、工序外包”等问题突出的供应商推行质量放行代表管理及其培训工作，既讲授专业知识，也讲清身份意义，实现目标认同、方法认同、形象认同。
　　“我们收集展示航空史上典型质量警示案例，梳理根因、解剖真相、还原现场，开展沉浸式体验培训。”
　　据集团级AEOS讲师、航发动力检验工程师刘虹介绍，为进一步拓展应用范围、覆盖更多类型供应商，每次培训不仅教理论、教方法、传经验，还传达学习国家、集团相关质量要求和标准，力求打造专业程度高、综合素质过硬的优秀队伍。
　　一滴露珠坠入平湖，一圈圈涟漪荡漾开来。质量放行代表管理实践逐渐引起了更为广泛的关注。
　　2023年，航发动力作为主导单位之一，联合集团各牵头单位划定四大片区，统筹开展质量放行代表联合培训，建立集团统一的培训教师队伍10人，累计编制培训课件40份，开展集团质量放行代表联合培训5次、累计60课时，近千名质量放行代表通过考试，相关资质在全集团内共享。
　　统一的质量放行代表履职方式和表单、统一的培训讲师队伍、统一的培训课件包、统一的培训授课模式、统一的考核评价和结果应用模式，实践摸索出的“五统一”质量放行代表培训机制和履职放行方式，按照产品特点分类建立起精准的质量放行监控内容，形成清晰有效可复制的管控流程，降低了管理成本和质量放行代表管控工作难度。
　　实践检验　实现三大转变
　　方法、机制是否好用，还要在实践中去检验。
　　在一次过程监督中，采购方与供应商就“产品合格证工艺信息表述不全、采供双方探伤标准不统一”等问题僵持不下，质量放行代表及时介入，从中斡旋给出建议，平衡相关技术参数，最终顺利推动产品交检。
　　在交付把关环节，质量放行代表在一次审查时发现产品内壁存在少许污渍，经现场迅速了解后，确认系“车工打磨时未进行定位校准”问题，遂紧急联系现场返修抛光，待符合技术标准后放行入库，守住了交付节点。
　　据统计，推行实施质量放行代表管理后，航发动力供应商质量全过程自主管控水平显著提高，有的全年入厂验收合格率同比提升21.8%，有的返修产品同比减少80%，还有的质量管理成本大幅降低……
　　“质量放行代表作为一项管理创新，实现了供应商管理的3个转变：变‘放任管理’为‘主动管理’，变‘定点监督’为‘体系监督’，变‘事后验收’为‘前端保障’。”
　　航发动力供应链管理体系相关负责人表示，设置专人、体系化推进质量保障管理变革，可及时拦截质量问题，有助于提高产品质量、助力供应商成长发展、提升采购企业市场竞争优势。
　　“放行”的背后是“放心”。质量放行代表，让“质量监督冲在前，保产品交付放心达”。