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  2. 第3204期   20170914
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五年时间打造行业领先捷德航空领跑通航市场

——专访捷德航空集团创始人、董事长江文全

捷德航空即将交付客户的卡-32直升机

捷德航空位于宁波梅山的易达中心

即将于2017年底运行的苏州捷德航空易达中心

接受央视《历程》栏目专访的捷德航空集团创始人、董事长江文全

捷德航空机务团队

捷德航空机库中即将交付客户的空客H135型直升机

捷德航空在上海ABACE上展出的空客“小松鼠”直升机

本报记者 袁新立

在得知捷德航空(GDAT |Company |Limited)即将连续第三届参展2017中国天津国际直升机博览会时,记者第一时间联系到了捷德航空,这个成立仅五年,各类飞机的累计销量就已突破180架,创下了行业销售奇迹的通航领军品牌。捷德航空的创始人、董事长江文全(Peter |Jiang)同样年轻有为,既有着年轻人的敢闯敢为,也有着远超同龄人的丰富经验阅历与远大的发展眼光。记者见到他时,他刚刚完成一批客户的到访接待工作。虽然这已经不是记者第一次对捷德航空,对江文全进行专访,但随着我国通航市场的日趋成熟,捷德航空业务规模的逐步扩大,每一次的专访,记者似乎都能在捷德航空找到新的话题点和想要深入探讨的问题。

五年时间稳扎稳打捷德航空获央视关注

作为中国通航市场上的一家综合服务商,捷德航空自2012年创立至今,用短短五年时间,布局完成了飞机销售、145部维修、91部通航运营以及经营性租赁等几乎直升机全产业链业务,日渐站稳国内通航市场。除上海总部外,捷德航空目前运营宁波和苏州两个基地,同时还在北京、成都、武汉、西安、厦门、广州、昆明等城市设立分支机构,在美国、欧洲两地布点海外市场。五年中,捷德航空创造了一个又一个通航领域的全国“领先”和“第一”,超过180架各类飞机的销售奇迹在获得业内专业媒体关注的同时,也吸引了央视的目光。

记者了解到,今年5月,央视《历程》栏目组特别奔赴宁波梅山,对捷德航空·易达中心(GDAT |E·Store)进行拍摄和专访。在详细了解了捷德航空的业务模式和未来规划后,又专程前往上海总部进行拍摄。今年8月,江文全受邀作客央视演播厅,与主持人姚雪松畅谈与通航相关的话题,与飞行有关的梦想。江文全告诉记者,捷德航空五年来在业务方面始终脚踏实地,稳扎稳打,用业绩说话,以口碑传播。今天得到了越来越多通航客户的认可和媒体的关注,对于捷德航空来说,这既是一种肯定和信任,更是一种鼓励和鞭策。

成功没有秘诀和捷径就是要想客户之所想

“捷德航空今天在行业内的领军地位得益于我们对客户需求的深刻洞察和理解。始终坚持为客户提供无后顾之忧的‘一站式’运输、通用航空解决方案是我们赢得市场的关键。”江文全告诉记者,捷德航空五年来取得的所有成绩没有秘诀和捷径,就是时刻想客户之所想,满足客户在通航领域的一切需求。为免除客户的后顾之忧,捷德航空不断完善业务能力,拓宽业务范围,不仅在飞机销售、经营性租赁、维修、航材供应上有出色表现,还在通航运营方面有所建树。作为捷德航空的子公司,德盛通航拥有91部甲类资质,依托于母公司捷德航空的雄厚实力,以及公司经验丰富的飞行团队、机务团队和运营团队,未来将在通航运营领域创造更多的可能。

除此之外,捷德航空还为广大客户提供金融保险、代管等全方位的服务支持。目前,捷德航空还在积极拓展运输航空领域,在运输航空的商业客机和货机销售与处置方面颇为专业。在捷德航空,客户可以真正享受到“一站式”运输、通用航空解决方案。而实现这一切的可能性源自于捷德航空团队的“高度专业化”。记者了解到,公司创始人江文全在通用航空领域服务超过10年,整个捷德航空团队也都由全球知名航企的资深人士组成,很多都曾服务于波音、空客、霍尼韦尔等世界500强企业和最顶尖的航空企业。这些专业人士的加盟,使得捷德航空更懂业务,更懂客户,也更有能力为客户排忧解难。

仅用时26天完成直升机采购到最终交付

捷德航空的“高效率”在业内有目共睹。曾创下从直升机采购合同签订到最终交付仅用时26天的行业纪录。在很多人看来难以完成的任务在捷德航空团队都会被高效执行。“高效,也是对捷德航空‘捷’字的一个有力诠释。”江文全谈道,在通航市场,很多客户的业务都具有时效性的,越早交付,越能给客户带来更多经济上的收益。所以“高效”一词从捷德航空创立之初就始终贯穿在企业发展的整个过程中。“对客户的承诺说到做到,从不让客户失望也是捷德航空在市场上赢得好口碑的关键所在。”江文全告诉记者,捷德航空在客户口中是值得信赖的品牌,之前大家说“买飞机、用飞机、租飞机”找捷德航空,现在这句话甚至有了后半句,叫“有困难,也找捷德航空”。

没有竞争对手只有合作伙伴

当记者问及在中国的通用航空市场,是否还有和捷德航空的业务覆盖范围相似的同类型公司时,江文全自信地表示,在中国的通航市场上,几乎没有像捷德航空这样业务覆盖面如此综合的公司。有的只是经营某一个具体业务领域的公司,例如只做飞机销售业务,只做维修业务,或者只做通航运营业务,而没有像捷德航空这样可以提供集飞机销售、经营性租赁、维修、运营代管为一体的“一条龙”服务。“虽然说我们没有可以称之为竞争对手的公司存在,但我们的合作伙伴却遍布世界各地。”江文全告诉记者,捷德航空与世界主流的直升机、公务机制造商,航材供应商长期保持着紧密的合作关系。在中国,通航企业的数量在300家以上,其中,80%都是捷德的客户,在放心地享受捷德航空提供的“一站式”运输、通用航空解决方案的同时,也保证了自身业务开展的有效性和及时性。

紧抓通航发展新机遇将体验式营销做到极致

据江文全告诉记者,目前捷德航空的主要客户群为通航运营人,可以占到捷德航空客户数量的80%,他们购买固定翼或直升机主要为了进行航拍、体验飞行、飞行培训、农林等飞行作业,随着国内通航领域的快速发展,政策的逐步放宽以及市场需求的不断扩大,这类客户群体仍将不断增多。未来,中国的通用航空领域必将迎来新的发展机遇,各种海洋监测、空中游览甚至医疗救援、气象探测等事业均会更多地用到直升机等通航设备。而随着国民经济的快速发展,类似于捷德航空客户群中另外那20%的私人客户在个人娱乐、培训飞行、公务飞行、空中拍摄等航空消费的需求也正日益增长,迫切需要有像捷德航空这样的综合服务商为其提供“一站式”服务。

“捷德航空位于宁波和苏州的易达中心是捷德航空专门为客户‘体验式营销’而注册的商标。客户在易达中心也可以像选购汽车一样选购飞机,同时还可以根据需要对飞机进行个性化的改装。这种体验模式是捷德航空首创和独创的。”江文全谈道,捷德航空积极布局全国范围内的易达中心,就是因为看好这种航空器体验式销售的经营模式。未来几年内,中国的客户也可以在自己周边的省会城市或经济比较发达的相邻城市选购飞机,并在就近的易达中心进行飞机的维修、代管和后续的一切服务。“这是捷德航空用户体验升级的新趋势和新方向。我们希望捷德航空带给客户的是最优质、最满意的消费体验。”江文全如是说。