本报通讯员　程晓敏

清晨，在航空工业昌飞试飞站，机务人员手拿记录簿，内附一张表，对着起飞前的直升机进行着一项项点检，这是机务人员正在做放飞前的逐项检查。点检表左半边为飞行前需要检查确认的重点部位名称，右半边为点检确认栏。“表格很清晰，一张简单的工作清单，却能发挥大作用。”机务人员台雪梅如是说。

据了解，以前每次飞行前都是经验丰富的老同志根据以往的处理方法，一项项查，但有的同事不清楚这些重要部位要点检，有时会出现纰漏。因此，工艺员针对此类突出问题，设计表格，进行飞行前的点检管控，把工作改善成果形成清单固化，再标准化，持续迭代，做到尽善尽美，让每一位例行放飞人员都按此操作，确保安全、准确、无误。一张表格清单，有效降低了飞行风险，这就是现场改善案例的一个体现。在昌飞，这样的改善案例不计其数，体现着每一位员工追求工作更加完善、质量更高的思想。

回顾昌飞近年来改进改善的推进历程，改善成果越来越多，改善质量也越来越好。但在公司向高质量发展转变的进程中，也出现了与现阶段发展不相适应的一些问题。朝着把企业打造成为百年老店的奋斗目标，公司应势而为，提出“全面推进B流程改善，营造改善氛围，鼓励全员参与改善，推动公司向高质量发展转变”的号召，进一步从改善的广度、改善的深度、改善的高度等方面提出更高要求。

自上而下，系统推进

笔者到工程技术部门了解单位推进B流程改善落地的方法。据了解，该部门坚持问题导向，针对外场及科研生产现场暴露的技术问题，主动思考，同时结合专业发展及技术能力提升等需求形成自上而下的专项，系统推进B流程改善。而供应保障部门从业务瓶颈问题、难点问题入手，结合年度重点工作，统筹策划、系统梳理，单位通过几轮讨论，确定专项，提高了B流程改善申报质量。这是两个主管业务域推进的代表单位，其他各单位也以类似方法推进，以年度工作回顾问题点为参考，结合当前业务与管理工作发展目标，提出系统级的改进方向，形成体系化的B流程改善项目，这也是各单位支撑公司向高质量发展转变采取的有效举措。据统计，近三年来公司各单位自上而下的B流程改善项目1960项，有近八成来自于各业务单位内部申报，推进的结果显示均取得了较好的成效。

公司的业务活动表单化，在业务落地过程中发挥很重要的作用。经过近几年的运行，“表单办事”的员工岗位行为准则已深入人心。但信息系统中表单数量多，也暴露出一些问题。公司AOS推进办根据信息化管理系统中业务表单的应用数据分析，有一部分表单涉及审签流程较多，经过走访分析，合并简化流程，保证了高效运行。同时，基于此数据分析结果显示，部分业务表单属于“僵尸”表单，后期将予以删除。通过这样较系统的、深入的开展表单业务的B流程改善，减轻了业务负担，提高了工作效率，夯实了业务“法治”基础。

B流程改善工作推进两年多以来，各单位积极响应，主动作为，B流程改善理念深入人心，改善点遍及全业务域，改善成效显著。

自下而上，全员参与

“班组测厚仪探头连接线经常损坏，影响班组工作效率，产品加工存在质量隐患。”这是公司数控厂M4班的工人在班组SQCDP看板C指标问题记录栏中反映的问题，提出了需求节点和责任人。车间现场问题管理团队在巡检班组SQCDP看板时收集这个问题，经过分析后及时将该问题提交给工艺室处理。工艺员接到此问题对车间测厚仪探头连接线的采购数量、班组领用周期、使用时间等数据进行分析，发现各班组的领用周期长短不一，其中M4班组领用最频繁。随后，工艺室对该班组成员使用测厚仪的情况进行观察，发现因为M4班组加工的基本上是小型零件，很多小零件腔体内的腹板不方便测量，因此操作人员在测量时候经常会去折压测厚仪线和探头连接处，导致里面直径0.5毫米的连接线断裂或接触不良。问题原因找到了，就有了改进的方向。通过一系列改进改善，班组原来1个月更换一根线，现在1根线可以使用至少4个月以上。车间仅这一项改善成果，全年节约成本约8万元，不但提高了生产效率，还降低了产品加工质量风险。这是公司数控厂通过解决看板暴露的现场问题，从数据源头查问题实施改进改善的一个案例。近两年数控厂开展B流程改善工作，通过看板暴露问题并以此为触发点，开展单位管理与业务系统级B流程改善项目达140余条，有效促进工作顺利开展和持续改进，营造了良好的持续改善文化氛围。

B流程改善工作推进以来，信息化系统中申报改善成果21234项，公司各单位以此为契机，陆续开展改善成果发布会60余场次，发布系统及以上改善成果近千余项，改善人现场分享改善心得体会，让员工有参照，触发改善思考点，影响带动全员参与持续改善。目前，公司钳焊厂导管班、零件验收分厂驻数控厂检验室等班组员工参与率达到100%。

持续改善，培育文化

公司B流程改善工作持续推进，通过“管理”与“培育”双向发力，形成持续改善文化。过程中也形成七个方法，即：管理改变习惯，习惯形成素养，素养提升道德，道德约束思想，思想决定行动，行动打造环境，环境孕育文化，文化促进管理。

公司各单位在本单位内部做好顶层策划，系统推进B流程改善工作。单位内总结提炼改善案例好的做法，通过开展改善发布会宣传推广，以行动打造环境，充分调动员工的积极性和创造性，营造持续改善的文化。同时也以教育培养的形式，引导全员聚焦质量，围绕产品品质提升开展B流程改善，打造良好环境。

公司B流程改善主管推进单位定期发布案例，开展学习、宣贯与交流，提升全员对B流程改善的认识。通过改善平台系统中遴选出典型并具有代表性的案例，运用各种载体发布改善成果。同时编制形成公司改进改善案例手册，为全员改善工作提升提供借鉴思路，引导员工自我学习感悟。在B流程改善推进过程中，也暴露出一些问题，主管单位坚持问题导向，践行问题文化，精准施策，解决完善。

夯实基础，持续改善是实现公司高质量发展的基石。改善无止境，昌飞公司全员认真践行“数据说话，持续改善”的员工岗位行为准则，积极发挥广大员工的聪明才智，不放过一个改善机会，善做善成，为推动公司向高质量发展转变集智献策，助推公司向产品一流、技术先进、管理科学、核心竞争力强的世界领先直升机企业不断迈进。