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编者按：2020年伊始，一场新冠肺炎疫情阻击战在全国打响。在这场没有硝烟的战争中， 各行各业挺身而出，共克时艰，通过各种形式为抗击疫情贡献力量。其中，很多企业既通过产品和服务有力支援了战“疫”，也通过创新营销，让自身的品牌形象在业内外绽放光彩。本期，我们撷取各行业在抗击疫情行动中推陈出新、点亮品牌的部分案例，供航空业参考借鉴。
买鞋送口罩 匹克巧妙“种草”
2月12日，一名网友在微博上晒出了4张匹克随单附赠的一包医用口罩图片，并留言说：“匹克真用心啊，收到快递一看，除了态极拖鞋， 竟然还送了一包口罩。到处买不到口罩，感谢匹克！拖鞋好顶赞。”这位网友还关注并艾特了匹克官方微博和匹克CEO许志华。大家纷纷发微博跟帖点赞。两天时间，匹克准备的近10万只口罩便被派发一空。
匹克公司在口罩供不应求时，从海外采购了大批口罩，除了发给员工和捐赠，还赠送给每位购买产品的消费者5个口罩。匹克还利用3D打印技术制造了口罩佩戴辅助器，同样引发点赞。
值得一提的是，根据匹克的统计， 疫情期间产品销量大涨的情况下，大约只有15%的用户申领了免费附赠的口罩。
闪光点：
1.稀缺资源自带热点，影响力突破圈层。近期口罩稀缺，购买口罩成为热点话题。匹克买产品送口罩的举动，自带曝光度和关注度，迅速在社交媒体引起波澜，官方旗舰店流量暴增。与此同时，匹克作为运动品牌， 影响力突破了体育圈，扩散到众多普通消费者。
2.用户深度参与，热点持续发酵。网友纷纷购买匹克产品以表示支持， 不过只有15%的消费者主动领取了口罩，把需求让给没有口罩的人，形成了一次富有正能量的接力传播。买产品支持匹克并放弃口罩的用户，以及买了产品得到稀缺口罩的用户，在社交媒体点赞匹克，引发新一轮的传播热点。
72小时速度 五菱转产造口罩
2月6日，上汽通用五菱官方微信发布消息称，将联合供应商通过改建生产线的方式转产口罩。其无尘车间由广西建工集团负责改建，将于本月内建成投入使用，共设置14条口罩生产线， 包括4条N95口罩生产线、10条一般医用防护口罩生产线。2月14日，五菱首批100万只口罩完成交付，从开工到交付只花了72个小时。
2月19日，上汽通用五菱对外宣布，由企业自主生产的广西第一台全自动化“五菱牌”口罩机正式下线。从造口罩到造口罩机，上汽通用五菱成为国内第一家既生产口罩也生产口罩机的企业，其新闻在社交媒体和官方媒体被广泛转发。
闪光点：
1.画龙点睛， 标语Slogan出奇制胜。疫情当前，从开工到交付，五菱72小时交付100万只口罩，迅速成为全网关注的热点新闻事件。“人民需要什么， 五菱就造什么”这句标语更是点睛之笔，它出现在交付的口罩最显眼的位置，随着图片及视频大量传播，成为广为人知的一句Slogan。
2.趁热打铁，持续强化品牌热度。在72小时交付口罩之后， 五菱汽车趁热打铁，继续发布“五菱牌”口罩机的热点事件，再次带动话题热度，持续保持品牌高强度曝光。
华为火线支援 民族品牌再展风范
作为“民族品牌”“国货”的典型代表，华为在这次武汉保卫战中光彩夺目。在火神山医院5G基站的建设开通工作中，华为仅用3天时间就完成了从网络规划、勘察、设计施工到光纤铺设、架设基站、开通调测等整套建设流程；华为还向武汉捐赠了一套由华为和中国电信企业联手打造的远程会诊系统，保证了视频会诊畅通无阻， 大幅提升了诊断效率。
该事件被央视新闻点名表扬，在播出的画面中，医院工作人员通过平板电脑监控病房情况， 其中的平板电脑全部都是“华为造”。此外，火神山医院5G终端、显示屏、电脑、高清视频会议终端以及固话光纤网络建设等，都来自华为的捐赠。
闪光点：
1.火线支援武汉，提升品牌认同度。作为民族品牌的代表，华为火速支援火神山医院，捐赠大量移动数码产品，受到各界关注，民族品牌的影响力和认同度在网友心中持续加深。
2.先进技术发力，展示公司硬实力。支援武汉的过程中，华为对先进产品技术进行了充分展示，既完成了一线支援，又高强度曝光了企业品牌。央视新闻在全国范围内进行的报道展示，把品牌的曝光率拉到新高，并促进了华为品牌在社交媒体的二次传播。
旺旺医院出征 旺仔晋级火线英雄
为抗击疫情，旺旺集团不仅捐赠了大量除菌产品，旗下位于长沙的湖南旺旺医院，更是此次疫情中的定点医院之一。1月20日，旺旺医院被指定为定点救治医院；24小时搭建起140米长的发热患者检查和入院专用通道；累计确诊新冠肺炎患者14例；台籍高管“逆行”回长沙，与医护人员并肩坚守……人们印象中的零食品牌旺旺，因为旺旺医院的出色表现，再次迎来高光时刻。
闪光点：
1.印象反差带来惊喜。人们记忆中传统的零食品牌旺旺，旗下有一家冲锋抗“疫”一线的定点三甲医院，该新闻让众多网友倍感惊喜，热议不断。
2.经典元素引发共鸣。旺旺集团医护人员出征随身携带的物品以及捐赠的物资，都有旺旺经典的卡通元素，这些卡通元素勾起公众回忆，引发情感共鸣， 在社交媒体持续发酵，品牌广泛传播。
战“疫”营销 口碑传播有“口碑”
疫情期间，互联网本地生活服务平台口碑APP推出三项业务：跑腿服务、自提服务，以及1000小时的免费直播公开课，用创新的方法帮助用户解决“宅在家”的痛点，为每一个战“疫”中的你我提供生活便利，不仅能促进业务发展，也能更有效地推广品牌，收获“口碑”。
为了让更多人清楚地了解这些服务，口碑APP寻找到8位素人，通过海报和短视频，记录下了这几位口碑用户在战“疫”中的生活。用“温情”作为底色的海报和短视频，成为这次营销的点睛之笔。
闪光点：
1.找痛点，借风口，本地生活在线直播。新冠肺炎疫情期间，“宅经济”迎来高光时刻，在线直播、 云办公和游戏等业务强势爆发。口碑也抓住时机， 推出独具特色的1000小时免费直播公开课，找到既能为抗“疫”做贡献，又能展示品牌的方法。
2.搭场景，有温度，海报视频以情动人。口碑APP大力推广跑腿服务和自提服务，用这些业务解决用户出门难的痛点。推广业务所投放的海报和短视频也别出心裁，以情动人。
百度“疫”下“软硬兼施”做营销
不少细心的网友发现，近期打开电脑版百度， 搜索“武汉疫情”时，搜索框后面的“百度一下”， 变成红色的“武汉加油”。一个细节变化，让人感到温暖。百度此次采取多项措施，利用技术优势助力抗“疫”，包括建立百度APP“抗击肺炎”频道，实时通报最新疫情，百度地图上线“发热门诊地图”，升级百度迁徙系统等。
百度还通过海报、宣传片，传递正面信息， 带给人们信心。百度联合不同行业的品牌和平台围绕#拒绝野味的100个理由#进行全方位解答， 利用自家动物logo推出一系列公益海报，“果子狸”“蝙蝠”“穿山甲”等野生动物在海报中为自己“发声”，借助网络热词、“流行梗”等元素， 强烈呼吁大众禁食野味。
闪光点：
1.技术优势+平台资源，抗击疫情全面发力。疫情当前，百度第一时间利用技术优势，在平台上推出了众多与抗击疫情相关的实用功能，用户第一时间就能在APP上对各类信息一目了然，及时获知权威、准确的信息。
2.有温度，有情怀，“软硬兼施”广泛传播。百度推出的宣传片和公益海报既能科普疫情防控知识，又能带给大众温暖和感动。其推出的宣传片《别怕，总有人在给出答案》，选用了大量在疫情期间让人感动的真实案例，同时巧妙结合百度的“百度一下”,把时下人们关心的问题进行汇总梳理，观众被援助武汉的英雄所感动，也更多地了解和体验了百度的搜索功能。
（徐鑫 刘伟勋）