本报通讯员　吴之明

“12号，陈师傅，蔬菜102元。”

“56号，李阿姨，面点65元。”

3月5日下午4点半，在湖北襄阳汉北社区航宇汉江小区门口，一如既往地响起了叫号声。每天这个时间，航空工业航宇汉江小区临时党支部组织的志愿者物资采购配送组，依照每位居民在微信购物群上下单的顺序叫号。

组长姚娟一手拿着手机，大声念着订购明细，一边叫着号。和她一起当班的林军华负责在一旁维护秩序。

汉江小区是原航空工业航宇B区的一个职工老旧居住小区，有居民近千户，老年人居多。新冠肺炎疫情发生后，小区实施封闭管理。为了方便小区居民购物，临时党支部从组建的党员志愿服务队中，抽出8个热心服务居民的骨干，组建了物资采购配送组，专门为小区居民提供日常生活物资采购与配送服务。

“居民每天把要买的东西发到微信群里，通过微信订单接力的方式，直接与商户对接，商户再按照我们与其商定的配送时间，将居民需要的物资送到指定位置，我们通知居民领取。”姚娟说。对于有特殊困难、腿脚不便或身边没有子女、不会使用网购软件的老人，志愿者帮忙下单，有的还送到居民家中。

“现在我们已经建立了8个特色商家的购物群，还联系维护着5个普通药店以及3个规定病种药店配送群，极大地满足了小区居民食品类、生活用品类、药品类等物资需求，每天接到各类订单500多个。”林军华说。

为了确保现场分发秩序、减少领取物资时的扎堆聚集，姚娟与组员们开动脑筋、想办法，与各供应商户协调，合理安排商家错时依序配送。

为了实现配送无接触，“我们利用微信下单小程序、微信码付款、线上付款等多种方式，实现零接触网上结算。”

“我们就像客服一样。”姚娟笑着说。

下午5点多，一位老太太来到门口，问道：“打火灶的电池没有了，可不可以请志愿者们帮忙联系？”

“阿姨，我这就给你联系，等商家送到了，我再通知您。”

“我要买菜，可我不知道到哪里买？”

“叔叔，请您加我微信，我来告诉您怎么下单。”

面对临时突发的需求和一些不会使用微信的老同志、有困难需要帮助的居民，党员志愿者总能做到“让大家带着问题来，满怀高兴走”。

“现在居民越来越配合工作了。”严格做好防护措施，戴好口罩排队，人与人之间相隔两米以上，领取点现场秩序井然。

姚娟说：“最困难的时期已经过去了。小区封闭初期，数不清的居民日常生活需求要得到满足。如何做到小区物资准确配送呢？一无商家可选，二无经验可循，三是志愿者分工有待明确。临时党支部商议，组建了由7名在职党员和1名退休党员构成的物资采购配送组，才基本上使小区居民购物难的问题得到缓解。”

作为小区采购服务“总群主”，姚娟添加了几百个小区居民的微信号，每天联系拨打电话四百多个。采购服务志愿者中，还有舍小家、顾大家，每天从早上9点到晚上9点都在一线值守，号称“拼命二哥”的谢伟胜；细心、耐心、专门帮助老年人提供代订代购服务的“贴心人”文莉；有啥事都抢着干、争着干的热心“女汉子”林军华；心怀小区居民冷暖的退休职工刘虹等。

“襄阳已经9天疫情零报告了，距离全面战‘疫’胜利那一刻不远了。我们将继续战斗到小区居民不需要服务的那一天。”

尽管每天累得腰酸背痛，姚娟还是带着笑容，满怀信心地道出自己的心声：“与大家一起战‘疫’一个多月，如果大家不需要我们了，还真有点儿舍不得呢。但我们希望那一刻能早点到来！”