刘远征

此次新冠状肺炎疫情在家闭不出门约有一月，我重温了“黑天鹅之父”尼古拉斯·塔勒布的《黑天鹅》《反脆弱》这两本书。在当前的情势下重新细续，让我对疫情应对，对我们身处的这个世界和面临的局势有了更多的思考。

生活中的“黑天鹅”

无处不在

在《黑天鹅》一书中，作者塔勒布说，黑天鹅事件满足三个特点：一是意外性，基本在所有人的预期之外；二是会产生极端影响；三是事后可预测性。按照这个标准，这次疫情是不折不扣的“黑天鹅”事件。

首先，非常意外，发生之前，没有任何可见的趋势或证据；其次，经济损失非常大， 根据经济学家任泽平团队的分析， 按2019年的参考数据， 春节7天的时间段里，仅电影票房、餐饮零售和旅游市场三个行业的损失就超过1万亿元； 第三，疫情发生后，前期的许多端倪才发现可以预测、分析和推断。

塔勒布曾说，世界是由极端、未知和非常不可能发生的事物主导的。这一主张，我并不完全认同，秩序和突变，都是推动世界发展的力量，只是方式不同，带来的结果不同。我们以往关注秩序更多，关注可预测的、可分析的方面更多， 对不可预测的“黑天鹅”事件及其影响、应对策略关注太少。

正如书中所说，谁能预测到1987年股市大崩盘、美国“9·11”事件、2008年金融危机这些事情呢？往大了说，2003年的非典、这次的新冠肺炎，几乎没有征兆地发生了， 其后续的发展也超出预料。往小了说，阿里巴巴公司也没能预测到，像“钉钉”这么强大的APP有一天也会被小学生逼得启动了危机公关；一代球迷更是没能预料到，偶像科比竟然因直升机坠毁而去世。

所以，我们生活中的很多事情，都是不可预测的。但从另一方面说，也正因为这种随机性和不可预测性，让生活不会成为一条直线，而变得有更多的可能。

应变比预测更重要

在《反脆弱》一书中，作者塔勒布提到：脆弱是指因为波动和不确定性而承受损失， 反脆弱则是让自己避免这些损失，甚至因此获利。

打个比方，一个玻璃花瓶放在桌上，安安静静待着是它的常态。突然间，有只猫把它打翻在地，玻璃花瓶瞬间粉碎。对于花瓶来说，猫的出现就是一个“黑天鹅”事件，被摔成粉碎，就是脆弱的。不过，反脆弱并不仅仅是坚韧，更是要在遇到波动和不确定性时，进化到比之前更强大、更好的状态。虽然很难，但并不意味着无法实现。

一方面，小团队的组织却有很强的生命力，在压力之下各自独立寻找突破方向，更容易活下来，也更容易发现新的机会。

同程集团是做旅游起家， 旗下有多个业务领域。疫情之下，其主业旅游业务全部处于停滞状态，但是集团旗下其他几个领域却趁势而起，大力拓展业务。同程生活，是同程集团孵化的一个做社区团购平台的小项目，在疫情发生后，同程立即动员其他员工加入这个项目，大批的旅游销售顾问摇身一变，在朋友圈卖起了消毒液、生鲜、蔬菜等生活用品。“我们花了一天时间去培训同事， 把旅游产品的销售人员变成了口罩、消毒液、洗化用品的销售人员，当天就取得了千万级的销售流水。”同程相关负责人谈道。同时，同程商学院开启了线上教学模式，邀请业内知名人物，组织了一天集中的主题分享，超过16万人参加， 也收获颇丰。

其实，“危机”二字，分开来看：危险中存在着机会。阿里巴巴在2003年的非典中就惊喜地发现了2C业务的巨大潜力，疫情过后迅速地把淘宝做了起来，并且推出了支付宝以解决2C的交易信用问题。这可以说是典型的“反脆弱”案例了。黑天鹅事件会一直存在，所以，组织必须提高敏捷性和灵活性，高度计划的组织形式，在许多领域都不能适用了。

另一方面，对个人来说， 要拓展能力，拥抱变化。一成不变的环境、一成不变的工作、一成不变的能力是最脆弱的， 也是最危险的。即使是在公务员、事业单位、国企工作，也无法指望一颗固定的螺丝钉能按部就班二十年。因此，要主动拥抱变化，关注前沿行业的发展趋势，多多尝试，拓展自己更多维度的能力。