郭俊艳
　　时光如白驹过隙，中航光电质量部质量师马涛从事外场保障工作转眼已经7年，这7年，从地图上的第1个省，到第29个省，他从祖国的最北边走到了最南端。
　　万家团圆时　他主动请缨
　　2017年1月20日，农历腊月二十三。
　　小年，距离春节还有7天。家家户户都在忙着准备年货。正在这时候，针对公司生产的46套光纤插头现场布线情况，用户要求再派1名操作工人和1名技术人员协助布线、完成现场保障。这次保障时间长、任务重，工作地点在岛上，条件艰苦、环境恶劣。
　　马上过年，这一去就意味着过年是回不来了，领导正在为派工任务的人选左右为难。
　　“我去吧。”这是马涛的声音。关键时刻，他主动请缨、挺身而出。权衡再三后，领导同意了。马涛这一去就是3个多月。
　　第一次坐船，马涛还来不及欣赏大海辽阔无垠的美景，就赶上了海上三、四米高的大浪，汹涌的海浪翻滚着、咆哮着。晕船加上害怕，第二天他就感到“不行了”，吐得晕头转向、吃不下任何东西。他只好躺在床上，整个人分不清白天和黑夜，昏昏沉沉直到抵达。
　　在顺利抵达现场后，为了加快施工进度，他和用户的人员一起布设光缆。每天，头顶火辣辣的太阳进行室外作业。有时还需要钻线缆沟，线缆沟中有很多淤泥，经常弄得浑身都是，像个“泥猴”，还臭烘烘的。
　　当光缆在布设过程中出现断纤或长度不够的情况时，就需要将其熔接后进行接长。这一工作有时是在防空洞中进行的。为防止老鼠咬断光缆，防空洞里会喷洒老鼠药，味道刺鼻，每当这时，他都要佩戴厚实的防尘口罩，避免猛烈的刺激和中毒。洞内闷热不通风，在下面待一会儿就难以忍受，他常常热得满脸是汗。但为了保障用户的正常使用，他说“这点事情算啥，早点干完他们就能早点用上。”
　　这一次保障，去了100多天，布线距离总计约44公里。
　　项目关键时　他忍住病痛
　　“小伙子，你这个囊肿已经4cm大小了，要马上住院做手术切除，不能再耽误了。”
　　“大夫，还有别的办法没？我最近工作很忙，真不能住院的。”
　　“那就只能暂时引流包扎处理，不让囊肿扩大，后续再切除，可是引流不能用麻药，你能忍住疼吗？”
　　“能，只要现在不住院就行。”不用麻药，引流包扎处理远远比想象中的要疼，整整40多分钟，马涛疼得流汗满面……
　　2021年，项目进入关键验收阶段，现场需要协调的工作非常多。最后冲刺阶段，任务量剧增，随之而来的各方压力导致马涛的背部囊肿突然发炎，医生要求他住院做切除手术。
　　权衡再三后，他要求医生先对囊肿进行引流包扎，过了这段时间再做切除手术。引流处理后当天，他没有回家休息片刻，便“快马加鞭”赶回用户处继续忙碌。
　　9月底，项目同时进行交付前评审，需要配合设计团队编制质量分析报告。此时的马涛更忙了，求证、汇总大量数据，只用了3天时间便高质量完成6份质量分析报告的编制，保障了会议顺利通过。
　　客户急需时　他义无反顾
　　2022年11月底，全国多处爆发疫情。
　　部队走访计划显得异常困难。为能够顺利完成基地走访工作，马涛多方协调、细致谋划，多次联络确认后，提前到达基地外指定宾馆进行自我隔离。
　　基地过于偏僻、鲜少人来，宾馆条件极为简陋，一张硬板床配上破损的门锁，甚至连被褥都需要自己携带，但对于他来说，这些都是小事，因为他心中正考虑着自己的走访计划有无漏洞，客户会提出哪些疑难问题，如何更好地解决遗留问题……
　　这些问题在马涛的脑海里过了一遍又一遍，直到每一个细节都制定好了对应的预案。
　　基地电话反馈网络不通，需要排故，且第二天有演训任务，用户说尽量早点到。他二话不说即刻动身，连夜赶到。用户早上看到他时，一脸的惊讶和激动，一把握住他的手：“马师傅，你是从天而降吗？”
　　他只是微微一笑，就马上进入了工作状态。很多时候，用户描述的只是问题现象，他需要根据经验和产品知识一点点分析问题出现的原因，如果排故出来是用户操作问题，他也不埋怨，而是积极和用户沟通，通过培训，告知他们操作技巧和注意事项。
　　这些年主动走访、帮用户处理力所能及工作的经历，让他深刻理解了践行公司“客户至上、价值创造、艰苦奋斗、创新变革”核心价值观的重要意义。
　　他说：“很多单位过了商保期后，就不再为用户免费提供产品维护和服务，但咱们中航光电的态度一如既往，很多用户对公司的改观就是在每一次发现问题后的立即响应，以及每一次真诚的帮助中。”
　　只要他去用户处，用户总说：“只要看到你在，我心里就踏实了。”
　　梦想有脚，时光有辙。从“1”到“29”，每一次的外场保障，马涛都勇往直前以赴之、殚精竭虑以成之。这是责任和奉献，也是新一代航空人的使命与担当。