张微
　　为加快推动质量管理赋能工业领域高质量发展，辽宁省工信厅组织开展“辽宁省质量标杆”评选活动，以典型示范引领广大企业质量管理创新和质量水平提升。自接到活动通知以来，航空工业兴华以“实施基于质量自主管理的‘愉悦质量’建设”为题，积极组织公司质量管理经验成果申报。经沈阳市工信局初选推荐、省工信厅组织专家评定，公司荣获“辽宁省质量标杆”荣誉称号，同时被辽宁省工信厅推荐参评“全国质量标杆”。
　　扎实推进自主管理
　　兴华深入落实“自检、互检、专检”与“质量管理过程巡检”相结合的“3+1”检验工作模式，通过将365个检验控制点前移，提高了检验过程保证能力；在质量问题处理过程中应用体系映射的方法，从人员、机器、材料、方法、环境、测量和管理等方面实现问题的“双归零”；全面推行供应商下厂验收工作，严格管控供应商的生产过程，制定并下发《供应商质量能力资质认证（QCA）管理办法》，从政策层面帮助和引导供应商进行质量管理体系建设、提升质量保障能力。
　　着力打造愉悦质量
　　围绕“打造愉悦质量，超越用户期望”的质量管理理念，制定并下发《打造“愉悦质量”推进工作方案》，形成了具有航空工业兴华特色的质量管理模式，让制造者享受生产过程、享受质量魅力、实现身心愉悦，进而制造出满足并超越用户需求的产品，最终实现愉悦用户；编制《质量激励实施方案》，从先期预防、隐患消除等四个维度激励员工开展质量提升工作，员工愉悦度达91.2%。
　　聚焦提升售后服务
　　坚持“为防务及其他高端制造领域提供满足并超越客户需求的产品和服务”的使命，建立快速响应的售后服务保障模式，实现用户沟通扁平化、信息总结横向化、服务数据信息化、服务工作流程化，精准提升用户满意度。2023年航空工业兴华共组织客户走访35次，解决一线用户紧急诉求75项，形成17项用户评价信息监控报告，实现对工作开展过程和结果的全周期监控。
　　2020年以来，公司全面践行“打造愉悦质量，超越客户期望”质量管理理念，将“制造质量、欣赏质量、享受质量、愉悦质量”贯彻到公司的各项质量管理活动中，严格落实“业务谁主管、质量谁负责、责任谁承担”的质量机制，执行“不接受缺陷、不制造缺陷、不传递缺陷、不隐瞒缺陷”的质量原则。公司质量形势持续向好，内外部质量问题大幅减少，客户评价显著提升。
　　兴华将以此为契机，持续巩固深化质量标杆典型经验应用，践行先进质量管理方法，不断加强质量创新，实现质量、效益双赢，为实现“中国的兴华、世界的兴华”一流企业建设而不懈奋斗，为祖国国防事业建设持续贡献“兴华力量”。