检测多措并举提高客户服务质量 2023-04-11 

  

  本报讯 近日,航空工业检测始终高度重视客户服务工作,保持与客户的深入对接,多措并举满足客户对检测进度、质量的各种要求,确保客户满意。公司在保持和扩大老客户市场份额的基础上,积极拓展新客户资源,保持外部市场业务的持续高速增长。
  2月底,为保障公司客户超声检测项目顺利进行,由技术市场部牵头,邀请该客户负责此项目前期检测任务的两位探伤技术人员,到西安检测中心开展现场指导,包括设备操作方法及注意事项等。培训当天,西安检测中心探伤在岗人员全部参训。此次现场指导不仅促进了公司与客户的沟通交流,同时助推西安检测中心探伤检测能力和技术保障能力大幅提升。
  近日,公司技术市场部组织牵头,组织宏远检测中心、西安检测中心与超导公司三家单位,启动高温合金化
学元素数据比对工作。数据比对工作的开展,有助于检测中心分析原材料出厂数据与公司入厂复验数据差异的原因,寻求优化解决的方法,促进减少因检测设备、分析方法、标准物质等不同引起的实验室间数据差异,切实提高西安检测中心的化学检测能力,同时可帮助原材料生产厂家提高品质。
  3月6~9日,公司党总支书记、董事长王峻松带队,公司领导、各主要检测中心负责人、市场/质量部门负责人和业务人员进行调研走访,深入了解国内先进实验室的产业布局、人才引进、检测技术、新型设备情况及运行管理经验,以促进公司实验室的建设和优化工作。
  下一步公司将发挥军品检测优势,以航空军品检测为主,重点开发大型主机客户,适当开发民品检测业务,确保全年外部市场目标。(王焱