开栏的话：为深入贯彻落实习近平强军思想，支撑建军百年形成战略能力，集团公司以着力打造具有卓越竞争力的世界一流航空工业集团为愿景，以“生命至上、用户第一、质量制胜、精益求精”为质量方针，决策开展了全面质量提升工程和质量问题归零三年行动，取得了显著成效。今年，结合年度任务特点，集团公司党组又决策开展了质量安全专项整治工作，着力提升质量安全意识、解决质量安全问题、防范质量安全风险、推广质量工具方法应用、健全质量安全机制，为党的二十大胜利召开营造良好的质量安全环境。为促进各单位更加深入有效地开展航空装备质量管理，本报特开设“质说航空·奋进新时代”专栏，刊发各单位质量管理工作经验、最佳实践，供相互学习和借鉴。
　　航空工业成飞全面承接集团公司整治工作要求，聚焦“整治内容、问题解决、一企一册”，通过建立专项团队、制定长短期工作目标、梳理业务和管理流程、建立规章和完善机制等方法实施质量专项整治七大方面工作，切实解决用户所提问题，着力提升部队战斗力和用户满意度，助力公司质量管理能力提升。
　　建立专业团队，实施精准分工，稳步推进整治工作
　　参考航空工业工作组安排，成飞班子成员专题研究，并与空、海军代表协商，共同组织制定了公司《质量专项整顿工作方案》和公司纪委监督检查方案，成立质量整治专项工作组（含督导组和专家组）和纪委监督检查组，从任务线和监控线两个维度有效推进整治工作。为提高管理效率，在成飞管控中心新建了专项整治工作信息化模块，实现可视化动态监控管理。截至8月底，以公司领导班子成员为组长的11个督导组共完成27个部门和5个所属企业现场（含视频）督导，提出问题和改进建议118个，及时纠正和指导整治工作有序推进；专家组分7个专业共79人，对公司抓总典型质量问题的效果评估报告15项、整改措施计划5项、复核复算报告20项，发往部队的回函表374份进行审查，共提出评审意见93条，确保质量问题整治取得实效。成飞纪委做深做细做实政治监督“五看”工作，以集中整治阶段“月例会”推动本部四个监督检查组和相关所属企业全级次现场督导，强化与航空工业成都所以及电源、自控所、计算所等供应商纪委的联合监督，深入西安片区科研生产现场督促专项整治。召开军厂联席会议2次，就专项整治工作交换意见，提出指导性意见。
　　制定长、短期整治工作目标，提升用户满意度，确保专项整治工作有成效
　　借专项整治雷霆之势，成飞以3个月时间为期，设定了“一企一册”质量问题解决率、外场质量问题按月下降率、低层次质量问题每月下降率等短期目标，以求快速提升全员质量意识、快速解决部队问题，提升用户用装信心和满意度；设定质量体系成熟度、年度10大技术问题攻关完成率、外场质量问题归零率、外场问题24小时解决率、飞行事故零发生等长期目标，牵引质量管理和服务保障能力提升。截至目前，公司专项整治已取得立竿见影的效果，短期目标均已达成，长期目标正在逐步实现。其中，低层次质量问题月发生数（8条）较上半年平均值（20条）下降了60%。
　　梳理管理和业务工作流程，用流程推动执行力，清晰指导各项整治工作实施
　　运用标准化的流程管理思路，在深度解析集团要求的基础上，将专项整治7大方面的工作流程化，用流程来保证工作的有效实施。例如，在存量问题整治中，针对问题类型多、涉及单位多、部队反馈问题信息有限、问题解决标志不清晰等问题，建立问题整治流程与专家组工作流程，绘制了成飞抓总问题/成飞主责已归零问题/成飞主责未归零问题三个工作流程图，以及向部队反馈（回函）工作流程图，明确了部门和专家组职责、工作路径、阶段交付物、风险管控等内容。在流程指导下，个人工作明确、管理有条不紊、督查有据可依，质量问题整治工作高效开展，成飞抓总的645项问题已关闭289个，关闭率达44.8%。
　　建章立制、完善质量管理要求，提升质量管理能力
　　整治期间，成飞在学习和实践集团专项整治工作方案的基础上进一步完善管理机制，共新建7项机制完善10份文件，比如，针对外场问题一本账，建立质量问题“双例会”（行管部门日例会+公司领导周例会）检查机制、“双审查”（专家技术审查+公司领导逐条审查）机制和专家奖惩机制（根据工作记录量化评价专家作用），明确“双确认”要求（与提问人沟通，前期确认对问题的理解正确，后期确认对解决方案和工作计划满意），细化外场保障标准（技术通报贯改计划细化到月份，并标明部队名称及飞机架次数；外场未完成贯改的，除了制定临时措施，还全部纳入装备体检计划；“一本帐”中问题未关闭的供应商，均制定了装备体检计划，或提供了质量保证函），从机制上确保“一本帐”问题得到切实解决。此外，在日常质量问题归零流程中，增加了专家审查和效果评估环节，并参照“复核复算”方案细化了举一反三要求；建立了专业厂班前“预想”和班后“回想”机制、完善成飞“3+1”质量例会机制等，形成了一系列长效管理机制。
　　专项整治进行到当前阶段，强力促进了外场质量问题有效解决，强化了全员质量意识，完善了质量管理机制，有效提升了公司的质量管理水平。后续，成飞将按照集团统一部署，坚持不懈地深入推进各项工作，确保专项整治取得实效。 （航空工业成飞供稿）