樊庄晨
　　航空工业华燕外场室是一支激情进取、勇于担当、攻坚克难的队伍，近日获航空工业机载系统表彰，荣获“机载工人先锋号”荣誉称号。华燕外场室共有9人，其中技师1人，高级工6人，助理工程师2人，他们秉承“忠诚奉献、逐梦蓝天”的航空报国精神，走南闯北，不惧风雨，用自己的智慧力量和实际行动，展现了新时代“工人先锋”风采。
　　从2015年至2021年，外场室先后收到部队用户和主机厂50余封表扬信，获得国务院国资委颁发的“中央企业红旗班组”，陕西省国防科技工业“工人先锋号”等荣誉。走南闯北克万难 是坚守与热爱
　　外场服务团队是公司对外的一扇窗户，班组成员的一言一行都代表着公司的服务态度和质量。外场室肩负重任，走南闯北，面对用户需求，不讲条件，竭力做好自己，展现华燕人的担当作为。
　　2021年春节前夕，合家团圆的日子，班组成员依旧奔波在外。为保证春节前顺利完成任务，他们带着十几套惯导产品，一周跑了5个用户驻地，没喊过一次“累”。他们及时响应客户诉求，积极协调配合，遇到问题时，即使再疲惫，也总是默默调整好情绪，用热情和耐心安抚对方，直至拿出让其满意的解决方案。
　　出差是他们的常态，先工作后自身是他们默认的规则。在一次外出执行任务时，连续几天的高负荷奔波加上不规律的饮食，肖军急性肠炎发作住进了医院。“工作进行得怎样了？”“客户怎么说？”……穿着病号服的肖军一边挂着吊瓶，一边还不忘和团队其他成员打着电话询问工作情况。同事们劝他好好休息，肖军却说：“这次的任务紧急，大家都在奋战，我也不能松懈！”
　　疫情期间也不能暂缓工作，这是他们的坚守。2021年12月，西安突发疫情。时间紧、任务重，康凯严格遵守公司、用户单位防疫要求，辗转几次，几经隔离，短短两个月，就走遍了青岛、烟台、成都、厦门、桂林等12个城市，不辞辛苦走访用户单位，签订航材合同。隔离对他而言并不是休息。每日无数个电话交代工作事宜，不能前往现场造成的信息偏差，忙得他焦头烂额。隔离一结束，他便立即奔向用户单位，用自己的热情挥去疫情的阴霾。他坚信，历尽天华成此景，人间万事出艰辛，纵使疫情多点频发，但坚持不懈的努力一定能给公司交上一份满意的答卷。冷静分析找症结 是责任与担当
　　“干惊天动地事，做隐姓埋名人。”2021年7月1日，由航空工业自主研制的6型71架军机组成空中梯队，护卫着党旗，在天安门广场上空驭风飞跃，庆祝中国共产党成立100周年。至此，身在保障现场的外场人心里的一块大石头才终于落了地。为了保障庆祝大会活动，外场人每天都要进行理论和技术培训，遇到问题冷静分析，找准症结，做到快速排故，用职业素养和实际行动向用户彰显“华燕速度”。
　　2021年6月初，外场团队收到某主机用户的感谢信。在接到其故障反馈后，在任务重、周期短的情况下，外场人分析形势要求，迅速制定赶工计划，仔细排查故障原因，统筹协调备件资源，加班加点排除故障。自该主机用户返厂到排故交付，仅用了10天时间，有力确保了此架飞机部装交付任务的顺利完成，维护了公司信誉，也印证了他们常说的一句话：“做好售后服务，不仅要了解公司所有的产品性能，会介入，还要有一定的技术深度，要知道产品好不好，要清楚哪里不好，更重要的是能在规定时间内把不好的处理好！”创新提高强班组 是上进与超越
　　班组建设是决定工作能力的重要因素。外场室成立以来，始终围绕“创工作、服务、业绩、团队”的目标开展工作，不断强化班组建设，定期组织岗位技能培训，内容涉及企业文化宣贯、操作技能提升、质量体系文件贯彻等诸多方面，真正做到了工作学习化、学习工作化；针对室内基础管理、外场服务能力、返厂返修组织、有偿维修结算等工作，通过班组会议、一线回炉、老带新、压担子、激励考核等多维度措施，让青年人有压力、有动力、有担当，为班组贡献自己的智慧与青春。
　　创新提高是班组发展永恒的主题。外场室成员学习大数据时代精准管理思维，建立用户档案，日常精准高效管理用户，提供更加优质针对性服务，确保客户满意。针对重点用户及主机厂，安排专人对接或在线保障，确保快速解决用户需求，多次获得用户和主机厂的高度评价。
　　“卓越就是比别人更为执着。”一封封来自部队的感谢信、一面面悬挂在墙上的锦旗，闪耀着外场员工不辞劳苦、用心保障的身影；一个个上级颁发的荣誉称号，一条条来自同事和领导的赞美，蕴藏着外场员工不畏艰难、勇往直前的决心。他们用自己的执着和守护，助力越来越多的战鹰翱翔在湛蓝的天空！