张笑然
　　由航空工业宏光经营管理部6名员工组成的售后服务保障班组，成员平均年龄36岁。他们每年都奔走在全国各地，克服装备分布范围广、工作环境极端等困难，深入客户驻地，为客户做好保障。巡检巡修、叠伞教学、技术指导……他们有条不紊，在做好本职工作的同时，实现了自我价值。
　　他是教学指导专家
李华勇进入宏光公司工作快30年了，从一开始做高风险的降落伞试跳员，到现在用丰富的降落伞理论知识及跳伞经验进行空降空投产品的售后服务及保障，对各型降落伞使用性能的熟悉使他成为了班组中经验最丰富的人。近年来随着宏光公司降落伞新研产品的增加及产品种类的增多，售后服务保障的重要性愈发凸显。
　　李华勇会在可观测范围内全过程观看每个架次、每朵伞花从天而降，发现问题，并帮助客户分析原因，找到解决方法。他的眼睛仿佛一台精密的摄像头，客户的每一个动作都逃不开他的眼睛。他的精湛技艺、丰富经验、耐心教学总是令客户赞不绝口。
　　三月的某高原高寒地区，寒风呼啸，冰天雪地，这边刚刚结束了任务，李华勇就踏上了返回南京的列车。今年的空降兵装备修理培训班马上在宏光开班了，需要李华勇赶紧回去商定培训内容、组织编写教材、安排培训课程，并对参训人员进行考核。装备修理、气象引导、伞具保管与维护……每年各类培训班的开办，整个过程都历经月余，面对不同的客户需求、学习内容，作为组织者，售后服务保障班组要全程跟进，确保每名参训学员都能满载而归。
　　她是技术保障能手
周五傍晚，才返回南京的褚虚又接到通知，一批某型伞兵伞需要检测和修理，需要售后服务保障班组赶紧派人过去。
　　买好票，联系好同去的缝纫师傅及总检验员，拾掇好行李，辗转到达目的地已经是傍晚了。褚虚和一起来的3位女同志被安排在一间专门腾出的房间。由于天气原因，空气湿冷黏腻，感觉整个房间里面都弥漫着一股轻微的霉味，床上的被子也返潮了，但为了第二天的任务，大家顾不得这些，抓紧时间休息了。
　　早上7点整，大家早早来到了客户降落伞仓库，将降落伞铺在空地上，弯着腰一具具、一处处紧盯伞具，开始进行检测。实在站不住了，就抓紧利用午饭时间横七竖八躺在仓库里休息一会儿。晚上外面空地光线不好，大家只好搬去仓库继续奋战。入夜后的大山里更显湿冷，褚虚的工作手套已经在拆除零件螺丝时被磨破了，从破洞中伸出冻红的手指。大家借着微弱的灯光不停地检查着，即使眼睛瞪得生疼，也一丝不苟地坚持着。
　　这段时间，他们每天工作12小时，完成了数千具伞兵伞按照检测结果的分类。她在10年部队生活的历练中淬火成钢，如今肩负着保护客户生命安全的神圣使命，选择了另一种方式继续热爱降落伞。
　　他是平凡的航空人也是不平凡的普通人
已经快40岁的陈鑫也是班组中的一员。双休日、高温假、春节……在陈鑫这里都不一定能保证休息。
　　一次，转场去河南的路上突遇暴雨，在一个隧道前，大巴车陷在半人多高的积水中熄火了，陈鑫带着大家齐心协力推车，这才重新上路。在售后服务保障班组看来，任务完成过程中的一波三折已是家常便饭。
　　回到宾馆，陈鑫紧绷了好多天的弦正逐渐放松时突然接到女儿的电话。原来，他之前答应过女儿这个假期要带她出去游玩，可是由于任务他又失约了。他本准备向女儿道歉，可话还没说完，就被打断了。女儿告诉他，虽然现在她还不是很明白爸爸的工作，但她觉得自己的爸爸是世界上最好的爸爸，让陈鑫安心工作，等他退休后再由女儿带着他全国各地去玩……那天，这个顶天立地的大男人哭了，工作上的所有不顺心全部烟消云散。
　　宏光公司售后服务保障班组对外是企业经营的窗口，对内是连接各技术部门、生产单位和客户的桥梁，始终心系着企业空降空投装备的质量。他们是引航者，培育了一批批技术过硬、敢打敢拼的伞降战士；他们是护航人，用坚实的肩膀扛起了守护伞降战士生命安全的巨大责任，用实际行动践行着“航空报国”的初心和使命。