能说话≠会沟通 2022-03-18 

  

潘婧
  课堂上,老师一脸神秘莫测的微笑,反复强调着:“能说话,不等于会沟通……”
  我们在一岁的时候学会了说话,两年后我们进入了幼儿园,开始在集体生活中学习沟通。
  想起一则故事:传说中,人类的祖先最初拥有着同一种语言。他们团结友爱、互相帮助,日子过得越来越好。人们看着自己创造出的城市蓬勃发展,心里满是自豪。有一天,他们决定要修建一座通天高塔来传颂自己的赫赫威名。大家相互商量着、筹划着。他们语言相通,沟通便捷,同心协力地修建着通天高塔。很快,这座高塔就耸入了云霄。上帝得知此事,看到人类的统一和强大,又惊又怒,他坚决不允许凡人到达自己的高度。于是,上帝改造了人类的语言,让人类的语言发生了混乱,互相语言不通。果然,随着人们讲起了不同的语言,感情便无法交流,思想也很难统一。最终,由于沟通不畅出现了互相猜忌、争吵斗殴。人类彼此的沟通不畅让人类巨大的能量随之消失,通天高塔的修建也被迫中断。
  故事刻意强化“语言统一”的力量,意在凸显“沟通”的地位。初读故事,憎恨上帝的同时,满是惋惜。所幸,人类在不断地反思,他们渐渐明白沟通的重要,明白沟通不仅仅是语言的统一,更重要的是思想的统一、目标的统一。
  翻开史书,秦朝是我国历史上第一个统一的封建王朝。始皇帝嬴政率百万铁军横扫六国,北击匈奴,南攻蛮族,“统一文字”“统一货币”“统一度量衡”“统一车轨”,把“沟通”融入了国策,用来巩固王朝的“统一”。
  两千多年来,“沟通”始终伴随着中华民族的文化与发展。其中,语言的沟通尤为重要。
  直白地讲,语言就是说话。说话,主体是说话者单方。单方的说话,不叫沟通。那么,沟通是什么?“通”,必须要流动起来。动,则有两端的通向。所以沟通必须是双方相互的作用。也就是说,得有互动的说话。
  我们日常强调的“沟通”,不仅仅是互动的说话,我们更追求“有效的沟通”。这是什么意思呢?我们之前提到,有互动的说话叫作沟通。那这样的互动有可能是鸡同鸭讲,也有可能是词不达意,这就不算是有效的沟通。
  那么,什么是有效的沟通呢?首先,我们得有统一的认知。有了相同的认知,我们才可能有同一水平的言辞互动,才能够统一思想。其次,我们得有统一的目标。沟通的目的是为了实现目标,而不是一味的豪横强势。有了共同的目标,我们才能真心实意地去接纳问题,积极地去协调解决问题的方法,而不是忙着推诿和敷衍。
  如果有这么一个人,经常词不达意、答非所问,那么,他的口若悬河在大家看来也就成了唠唠叨叨,毫无意义。沟通,固然需要说话,但是,能说话不代表会沟通。沟通需要尊重、谦和的态度,沟通需要思想、目标的统一,沟通需要平等和谐的互动。