苏红娟
　　作为一位从事十几年管理工作的组长，相信各层级的管理者都应该对“人管人累死人”这句话深有体会。怎样才能让自己成为一个高效从容的管理者?我认为，制度管理是一条不错的出路。
　　管理工作中，制度的制定与执行实质上是塑造人的过程。制定制度就是因为某个方面不规范，存在问题，需要明确大家的行为要求。原来大家都习以为常的习惯需要做出改变，按照制定的制度来。任何人都不喜欢受到约束，制度本身就是对人的约束，会让人不习惯，不舒服，甚至影响到某些人的利益。比如我原来一直是抄小路上班，你现在让我走大道，远了一大截子，那哪成！这时候就需要提升员工认知，从思想上改变塑造新理念、新思想。
　　管理者定制度之前一定要思考和评估：这个制度能不能得到落实，有没有信心、决心落实好？如果这个制度落实起来有难度，自己没有太大的把握，就干脆不要定，连讨论也不要，否则只能适得其反，降低管理威信力。
　　在管理工作中我们需要反省：团队或班组制度落实得如何？有没有领导带头不执行？制度颁布后，领导要求其他人执行，自己往往不执行；或者中高层管理人员不执行，只要求一般员工执行。久而久之，上行下效，大家都不执行了，又回到了“人管人累死人”的局面。反省有没有忽略过程，只注重结果而导致的不执行？因为制度管理比较细化，执行需严谨，审核、审批、签字可能很麻烦，不执行只要结果一样，领导会同样高兴，甚至夸奖下属“聪明、能干、高效”，久而久之大家都忽略了过程，只追求结果。事实上，过程是结果的必需，结果是过程的必然。没有事前和事中控制的过程，不会导致有好的结果，即使是有好的结果，可能也是偶然的、个别的。没有好的结果时，再追溯原因就已经晚了，因为这时候从领导到员工已经养成了不要过程、只要结果的执行习惯。
　　我们还需关注有没有制度面前不平等所导致的不执行。有的单位领导可以“理所当然”地不执行，高层违反制度后领导鉴于自己都没能执行制度，所以就“网开一面”算了；中层管理者违反制度后高层也以“情有可原”来开脱，对有的员工因为人情关系等原因，也可以“下不为例”，口子越开越大，结果导致制度执行的“大面积塌方”。你的企业、团队在制度面前能不能做到人人平等是制度执行的关键。
　　作为管理者，你的团队中下属称你“大哥、老兄、老弟”这种“熟人文化”将会导致团队的规章制度形同虚设。因为你和下属是兄弟关系，就算犯了点错，睁一只眼闭一只眼就过去了。他们为什么要叫你大哥？只有一个目的：他要特权，想凌驾于所有人之上，不按规则办，在团队里特殊化，横着走。所以管理者与下属称兄道弟的结果是下属犯了错误，违反了制度，上司抹不开情面不了了之。后遗症是下属得寸进尺，不拿制度当回事，嬉皮笑脸，整个团队管理接近失控状态。因此要想把团队带好必须抛弃“熟人文化”，不给那些投机取巧的、耍小聪明的人留有空间，这样制度的执行就顺畅多了。
　　制度管理根本上是对员工的负责。管理者应该明白，制度从一开始就严格执行，团队就会形成按照制度自动运作的机制，反之制度之墙就会呈现残垣断壁，团队失去规则约束，风气便会越来越糟。
　　怕得罪人的管理者，软弱无力，对违反制度的下属不敢管、不想管、当老好人，员工也觉得上司脾气好，甚至有点喜欢这样的管理者。但是，一来二去一些员工养成藐视制度，轻视规则的思想，最后可能导致犯下不可饶恕的大错甚至违法犯罪。严格的制度管理是对员工的爱与负责任，而对下属的违章行为认为情有可原，就是一种怂恿和宠杀，下属的小错可能导致大错，实质是对员工最大的伤害和不负责任。
　　制度的生命力在于执行。党的十八大以来，习近平总书记在多个重要场合强调指出“制度的生命力在于执行。”这一论断凸显出制度执行的极端重要性。高效执行制度，让制度去管理，而不是靠人去管理。