精准定义“价值” ——从《精益思想》浅谈企业价值创造 2022-02-08 

  

徐小淙
  “创造价值的活动;不创造价值但不可避免的活动;不创造价值可以立即去掉的活动。”这是詹姆斯·沃麦克和丹尼乐·琼斯所著的《精益思想》一书对“价值”的三种活动方式的定义。该书指出:“需要纠正的错误包括生产无需求的产品,造成有库存和积压,不必要的工序,员工盲目走动,由于上道工序发送传递不及时,使下一道工序人的等待,商品和服务不能满足客户要求。”
  《精益思想》一书是两位学者通过实地考察了美国、德国、日本等若干具有代表性的大小企业推行精益的实际情况后,对精益的理论和实践的总结。该书为我们提供了精益的核心原则,作为企业的行动指南,同时用“浪费”将传统企业不适应新经济的弊病表面化、通俗化,更易于我们理解和接受,成为精益管理方面的经典著作。《商业周刊》评价本书为“这是目前关于流程再造最好的书,也是最好读的。”
  全流程全要素管理哲学。“精”即精良、精确、精美,“益”即利益、效益。“精益思想”从字面上可以理解为:精打细算,增加收益。换句话说,“精益思想”的核心就是以最小的资源投入,包括人力、设备、资金、材料、时间和空间,创造出尽可能多的价值,为客户提供产品和及时的服务。“精益思想”作为一种企业管理哲学和行动方法,首先应用于生产系统,其源于20世纪80年代日本丰田发明的精益生产方式,核心是以整体优化的观点合理地配置和利用企业拥有的生产要素,消除生产全过程一切不产生附加价值的劳动和资源,追求“尽善尽美”,获得更高的经济效益。“精益思想”更进一步从理论的高度归纳了精益生产中所包含的新的管理思维,逐步引伸、延展到企业经营活动的全过程,涵盖精益生产、精益管理、精益设计和精益供应等企业全流程全要素生产经营之中的,并扩大到制造业以外的所有领域。企业以精益思想为指导坚持追求浪费最小、价值最大地做好服务,最大化为客户创造价值、为员工谋福祉。
  “精益思想”的关键是精准地定义价值。《精益思想》一书提炼出企业精益管理的五项原则:根据客户需求,重新定义价值;识别价值流,重新制定企业活动;使价值流动起来;依靠客户需求拉动价值流;不断改善,追求尽善尽美。其核心思想简单概括为消除浪费、创造价值。而企业最大的“浪费”,就是为客户提供“错误”的商品和服务。“精益思想”根本目的不是做项目,而是为了打破企业内部部门之间的藩篱,为了一个共同的改善目标组成的目标团队。做精益项目是低层次的目标,是为了减少七种浪费,节省成本;而“精益思想”的高层次目标是满足客户需求,寻求创新思维。航空工业党组书记、董事长谭瑞松向全集团提出的“聚焦客户,聚焦军方所思所想,就是我们的所作所为”理念,就是新时代航空工业对满足客户需求的精益思想的体现,是践行航空报国、航空强国的使命担当。
  “欲要创其效,必先改其善。”任何一个企业和组织在不同的环境、不同的发展阶段都会面临不同的挑战。“精益思想”的精髓就在于不仅要在生产过程中追求精益,还要在与企业生存、发展环境的适宜性中追求精益,在与企业相关联的机构、客户、消费者的关系中追求精益,让精益思想真正成为整个企业运行的核心工程。航空工业AOS管理体系建设中就是将精益思想有效融入,结合实际,对标先进,在理念方面保持理论自信和道路自信,在方法上坚持顶层向下和正向设计,从架构、流程、工具等方面构建的新时代航空工业运营管理体系,努力推进企业转型升级,更好地立足新阶段、适应新形势,更好地满足甚至超越客户需求。
  “问渠那得清如许,为有源头活水来。”精益思想归根结底是一种体系,是一种理念,更是一种文化。精益思想的关键出发点是价值,产品的价值只能由最终用户来确定。只有不断学习、不断思考,从思想到行动,躬身力行航空工业文化理念,达到精益的飞跃,寻求新的突破,才能努力实现航空报国、航空强国的价值追求。