李蓉
　　“各位学员，一起来做个质量管理知识互动问答。如果你被派去主管一条生产线，你可以接受怎样的质量标准？90%、95%、98%、99%？可是你们知道吗？对于合格率这个指数来说，假如99. 9%代表的是足够好的话，那么在全世界来说，每天还会有12个新出生的婴儿被错交到其他婴儿父母的手中，每小时还会有18332份邮件发生投递错误，每年还会有11. 45万双不成对的鞋被打包运走……这样看来，你是否还会对99. 9%的合格率感到满意？我们的顾客是否会对此标准感到满意？”
　　日前，一场特殊的质量管理培训在航空工业昌飞职工培训中心内进行。在第一节课《质量管理基础知识》的培训中，面对授课专家的提问，坐在台下听课的8名员工如芒刺背。因为他们是因违反公司产品质量要求或质量程序规定出现违纪行为，被公司质量保证部、人力资源部点名要求参加这次为期5天的自费脱产质量培训。
　　质量是企业的生命，也是现代企业管理水平的体现。昌飞公司始终坚持“顾客满意、品质一流、持续改进、追求卓越”的质量方针，在质量管理工作中始终倡导以人为本，通过质量正向激励举措，激励员工由“要我干”到“我要干”“要干好”转变。“航空产品离地三尺，人命关天。”也正因为如此，昌飞公司对于一些由于人为因素导致，造成产品质量问题的员工也绝不姑息。
　　坚持尊重事实、客观公正的原则，从2018年开始，为进一步强化职工的质量意识和责任意识，降低人为因素导致产品质量问题的风险，从而达到提升产品质量水平，加强质量安全警示教育作用，结合昌飞公司实际，相关部门制定出台《质量违纪行为责任人脱产培训管理规定》。在全公司范围内坚持过错程度与培训期限相结合的原则，根据员工违纪行为和违纪程度，质量保证部提交需参加脱产培训人员名单，分别报送用人单位和人力资源部，人力资源部制定培训计划，根据员工违纪行为、违纪程度的不同安排为期5天或10天的自费脱产培训。
　　整个培训采用全封闭脱产方式进行，参训人员及培训标准由质量保证部根据上年度因违反公司产品质量要求或出现质量程序违纪行为来确定。培训内容由通用课程、专业理论课程、操作技能培训几大部分组成，先经过相关专家对员工违纪行为进行一一对应、追根溯源的细致分析，梳理出培训标准，开发出对应的培训大纲，再确定具体培训课程。等培训期满后，人力资源部会同质量保证部、用人单位对参加培训人员按本岗位职业资格等级进行理论和实际操作考试，均达到90分为合格。考核合格的，回原岗位复工；考核不合格的，再延长培训期10天。延期培训考核仍不合格的，被视为“胜任力考核不合格”，按照《航空工业昌飞劳动用工改革实施方案》规定的人员类别执行不同的用工政策。
　　“产品质量是航空人的生命，质量的重要性对航空企业不言而喻。犯错不可怕，可怕的是自己没有从中得到任何经验和教训的总结，工作没有得到相应的提升。请学员们一定要珍惜这次培训机会，做到虚心学、认真学，才能在今后的工作中杜绝再犯类似的错误。”作为昌飞质量保证部部长，同时也是授课专家之一的徐少林着重对参培员工的质量意识进行了强化。
　　自费脱产培训对于员工是管理、是约束、是警示，通过这种针对性强、专业性强的质量管理培训，可以进一步增强员工的产品质量责任感、使命感和敬畏感，以点促面，在强化员工质量意识的同时，降低人为因素导致产品质量问题的风险，提升产品质量水平，加强质量安全警示教育作用。倡导培育员工诚信敬畏意识，最终实现从强制性为主的制度约束发展到以严格自律为主的自觉行为，从而达到质量管理的最高境界。
　　“这5天的培训时间过得很快，这次自费培训给自己敲响了警钟。质量是企业的生命，航空产品的质量安全要靠每个员工的积极付出。在今后的工作中我一定要严格要求自己，引以为戒，认认真真做好本职工作。”一位参加完培训学习的员工深有体会地说。