前段时间“十三五”战略研讨会上，我提出一个观点：中航国际要从一个传统型的企业，转型为一个具有战略适应性的创新型企业。我之所以说中航国际还是一个传统企业，主要是我们所从事的业务还比较传统，商业模式还比较传统，我们的思维模式也相对传统。在某种程度上，我们的文化有向后转、倒退的迹象，官场文化在回潮，禁锢着我们的思维和行动。

当时对这个说法，有的同事有点不太服气，觉得有点危言耸听，而我今天更加坚定了我的看法。在这个问题上，我想没有必要去争论传统企业和创新企业之分，关键是我们怎么去思考、怎么去行动。

互联网会革了谁的命？

1998年，我就参与和接触了互联网行业，也读了很多这方面的书，但是现在我深深自责。一是书没读通，很多事实际没搞懂；二是没有实践，或者实践中遇到现实问题就回避。对此，我个人反思主要原因是对互联网没有真正的认识。

目前看来，互联网革命本质上是一次数字革命，简单来说，任何事物都可以通过0和1转化为数字。就像曾经的录音带、录像带、光盘早已经数字化一样。我们企业现在生产的很多产品、提供的很多服务，将来会不会在数字化过程中全面改变它的存在方式和生产方式？我们的企业会不会因为跟不上这一次革命而消失？只有对互联网掀起的这次革命有足够的认识，并且去实践，我们才不至于被时代的车轮碾轧，连还手之力都没有。可以说，能不能掌握互联网这个工具，是不是拥有互联网思维，决定着未来三五年内诸多企业的生与死。

商业模式创新不能“小打小闹”

当下我们要转型为创新型企业，核心关键是商业模式创新，这是我们每个企业都必须紧抓的事。在当前这个巨变的时代，没有对行业的重新理解和认识，没有商业模式创新，我们必死无疑。

中航国际商业模式创新我们推进了两年，第一年在5家企业试点，第二年扩展到15家。从过去的开展情况来看，我们确实取得了很好的效果，但总体来说还停留在持续改进的层面，可以说还是“小打小闹”的阶段。很多时候，那种革命性的、颠覆性的想法不是没有，但我们却“不敢动”或想不到实施的办法。“十三五”期间，商业模式创新将是重中之重，我们不能满足于量变，而是需要更多的质变。（下转二版）（上接一版）

我们要开展商业模式创新，必须坚持几个方面： 

一要真正“以客户为中心”，创造市场需求。创新的本质是真正懂得客户需求，要深刻洞察人性。互联网时代，“以客户为中心”不是停留在“说”，而是要真正“行”；对市场的认知不是停留在“调查”，而要用大数据来“预测”。从客户、员工、管理者三者来说，我认为，应该是总部面向基层，基层员工面向客户，然后才到管理者。现在我们有时甚至是以“自我”为中心、以“领导脸色”为导向，无论理念上还是经营过程中，我们都没有真正体现和做到“以客户为中心”。

二是商业模式创新要建立在互联网平台之上。我们很少运用互联网思维考虑商业模式创新，这与我们对互联网的知识掌握和理解有关，这是一个很大的不足。

三要强调组织变革，适应互联网时代去中心化的要求，使组织更加扁平、更加柔性、更加高效。

文化变革的当务之急是“知行合一”

优秀的互联网企业对这个时代的最强烈冲击在于价值观的彰显。之所以彰显，是因为一定程度上他们真正实现了“知行合一”。

他们中的佼佼者无一不是以价值观为导向。他们的价值观一方面内化为公司内部的架构、流程，比如去中心化的管理，最大限度地调动了员工的潜力与激情。另一方面价值观外化为商业模式，一些优秀的互联网企业推出的平台和服务，极大程度地满足了人们的需求，极大程度地减少了浪费，是他们开启了一个“共享经济”的时代。

通过近年来的观察，我发现与真正的互联网企业相比，我们的行为、思维乃至文化存在的最大问题是：“知”是一知半解，“行”是浅尝辄止。中航国际的核心理念是“超越商业，共创美好世界”，但我们在企业运营中是不是真正体现了？我们的核心价值观是“人本、责任、伙伴、创新、知行合一”，我们在日常的行为中是不是真正做到了？“人本”方面，我们很多制度和流程没有以“员工”为本，我们的产品和服务不是从客户出发。“责任”方面，我们对最基础层面的责任都没有规范好、落实好，对更高层面的责任更没有激发和鼓励。“创新”方面，我们还没有营造一个鼓励创新的文化氛围，一些领导干部和员工在我们的组织内甚至不敢创新，创新远没有成为一种全方位、全层级、全员的习惯性行为。“知行合一”方面，毋庸讳言是最大的问题。

创新，就要成为理想主义者

传统企业和创新企业还有一个明显的不一样，那就是对于新东西的态度，我们不少人是怀疑主义者，而创新必须要有理想主义色彩和乐观主义精神。互联网企业都是充满理想色彩，只有有理想的人才能有创造力，没有理想不能成事。成事需要一个强大的驱动力、一种坚定的信念。这个理想不仅仅出于个人的喜好，而更多是出于贡献社会、国家、人类的自我意识，这就是我们理想的驱动力。

现在，我们已经在从传统企业转型为创新型企业的路上出发，魏炜博士说我们算是在企业里面走得靠前的了，但同时我们还存在不少问题。这时候就需要我们更多的人胸怀理想，坚定前行。我们不能停下来解决问题，要在发展中解决问题、在创新中解决问题。我觉得中国改革开放最成功的一点，就是增量来解决存量的问题。我们不要试图把现有问题全部堵死，你堵不死，只有靠增量才能解决问题。从发展解决问题，即使原有存量没有绝对的减少，占比也会下降；另外，通过发展创新，也可把存量问题的绝对数减少。

两年前，我说“我们会不会像恐龙一样消失”，当时还带着疑问，现在我觉得绝对是，而且加三个惊叹号，一定会！！！当下这个时代，如果我们不真正地变革创新，我相信我们这个企业存在不了五年。

所以，不管怎样，我们要立即往前走。 吴光权