提高售后服务质量 攻坚重点营销市场 ——记航空工业金城“市场开拓奖”获得者、中航展销一汽解放长春基地产品营销团队 2023-06-02 

  

  2022年,中航展销代理的一汽解放长春、青岛两个基地的产品同时发力,互相支撑,保住了市场份额。
  2020年下半年,重卡国五切换国六的序幕拉开,各个主机厂密集推出国六新产品。一汽解放青岛基地推出的是JH6、悍V、天V等NG产品,质量优异,具有良好的口碑美誉度。2022年,公司长春产品销售团队在事业部总经理的带领下,团结自强、迎难而上、搭建厂家客户的交流平台,总经理对重点客户进行一对一服务,实现了长春基地产品的逆势上升。
  产品营销团队拟定目标:解放品牌长春基地产品销量回升至山西区域前两名;解放品牌长春基地产品市场份额回升至3年平均水平;就近解决重要市场、重点大客户售后服务问题;全面提振客户信心,重点攻坚关键客户,以点带面重建客户口碑;扶持关键区域重要二网伙伴,树立示范点;达成销量指标430台,销售收入指标1.4亿元。
  尽管项目存在不少难点,比如,疫情多点爆发,物流网络断续;产品出现质量问题,一些二网合作伙伴对继续销售长春基地产品存在抵触心理;主机厂对2022年市场预测过于乐观,不断向经销商压库等。但产品营销团队毫不畏缩,主动出击。在团队努力下,项目取得丰硕成果。2022年,长春基地产品销量实现山西区域第一名。2022年底,全面完成单品牌销量、收入、利润三大
  指标。2022年,长春基地产品完成销售400余台,超额完成销售收入指标;山西省一汽解放长春基地产品经销商16家,中航展销份额由19%增长至21%。该产品重新收获市场认可与客户青睐,全国一汽解放长春基地产品销量同比下滑59%,中航展销逆市上升,同比增长8.5%,并得到代理品牌主机厂的肯定与嘉奖,获得新产品推广奖、新媒体运营奖等。2022年,经过大力拓展,公司在晋中区域内的合作伙伴增加8家,吕梁市合作伙伴发展到16家,全面覆盖两地所有乡镇。公司开辟重要市场驻点服务站,为巩固长春基地产品市场基础,在重点市场山西省平遥县与当地服务站开展合作,设置了服务点,就近服务公司最重要的市场及大客户,展现了长春产品与中航展销的责任担当,市场满意度得到空前提升。