坚持客户导向 成飞全力开创合同管理高质量发展新局面 2022-06-24 

  

李乔木
  习近平总书记在全军装备工作会议上指出,要深入贯彻新时代党的强军思想,深入贯彻新时代军事战略方针,加紧构建武器装备现代化管理体系。在此指引下,我军装备采购已全面聚焦装备合同管理和合同履约管理,军队装备采购合同监管更加标准化,合同履约评价更加精细化。因此,军工企业更需要精准识别装备合同监管要求,融入业务流程和体系文件,并持续推动流程落地运行,把合同履约管理做细做扎实,以满足客户的需求和期望。
  航空工业成飞以习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记对航空工业系列重要指示批示精神为指引,深入贯彻落实航空工业新时代航空强国战略,紧紧围绕“集团抓总、主机牵头、体系保障”的装备业务管理机制,坚持客户导向,聚焦交付产品向交付战斗力转变,全面启动合同管理体系升级再造,一是构建“1+2”合同管理流程架构,推动销售及采购业务变革;二是对标一流和客户要求,实现合同管理全生命周期数字化;三是客户导向,全面梳理履约全过程痛点难点,强化合同履约管理。
  构建“1+2”的合同管理流程架构,推动销售及采购业务变革。成飞以“合规+效率”的管理思路,构建了“合同归口管理+ 销售、采购管理”的合同管理流程架构,明确了合同管理的顶层规划,销售和采购业务域合同管理全生命周期流程,具体为:一是贯彻合同全生命周期管理理念,全面修订《合同管理规定》,完善了合同管理员管理、客户资信管理、合同交底、合同索赔、合同关闭等要求,细化了合同订立、合同谈判、合同签署、合同履行、检查与考核等具体规则;二是全面梳理公司的销售业务场景及流程,依照《民法典》重构销售合同类型,并基于“风险前置、决策前移”的原则,优化销售合同决策机制;三是积极开展采购合同归集变革及决策组织优化,采购合同签订部门由29家压缩为4家,新增了资产、保障服务、技术服务3个采购品类的决策组织。
  对标一流和客户要求,实现合同管理全生命周期数字化。2021年6月,成飞启动合同信息化系统再造。坚持对标一流和客户要求,围绕合同生命周期管理,自上向下进行IT应用功能架构策划,并基于应用架构辅以业务调研及痛点分析,细化详细功能需求。采用“小步快跑”的敏捷开发模式,将需求拆分,一定的迭代周期内确保开发的完成,尽量保证需求实现,规避进度风险。坚持系统数据“只选不填”,推进合同数据标准化定义,规范合同数据的产生,通过与上下游系统集成以及结构化字段基础配置等,实现字段自动生成或下拉框选填,系统实现了合同92.4%数据项只选不填,进一步提升了合同数据质量以及用户使用体验和效率。创新采用业务及IT融合的培训授课方式,以系统化操作流程及要点讲解为主,关键场景一对一技术支持为辅的方法,对用户进行快速优质赋能培训,使用户全面掌握系统使用技巧及操作要点。2022年3月,合同全生命周期信息化系统全面上线运行,形成了合同管理统一化、合同数据结构化、合同审批高效化、风险防控显性化、履约过程精细化、统计分析多维化的合同全生命周期管理平台,支撑合同管理业务高质量发展。
  以客户导向,强化合同履约管理。成飞以某合同为试点,构建专项组织管理体系,层层紧抓落实,配套建立多维度、多手段的工作机制,提升全产业链合同履约管理能力。全面落实合同履约监管责任,成立合同履约管理小组推进办公室,全面推进合同履约有关工作,研究部署合同履行过程中的重大事项,并建立例会和月报工作机制。一是基于智慧管控中心,建立合同专项管控视图,实时动态监控合同生产进度、质量情况、成本情况、服务保障、回款等情况,强化风险预警和过程管控。二是针对合同履约推进过程中遇到的技术、管理瓶颈问题,通过科研课题、管理创新课题以及科技创新“百团大战”等机制,统筹优势资源,加速问题处理。三是重构计划管控体系,强化合同履约管控力度。以合同履约为核心,完善计划管控体系,明确合同履约核心指标,并在公司级—业务域级—专业厂级—班组—个人的计划管理层级基础上,延伸对供应商计划的系统性管理和评价。四是定期组织评估合同履行情况,拟制、发布合同履约月报;组织开展履约评估,评价执行情况,形成评价报告,上报合同监管单位和客户。
  成飞在航空工业合同管理体系的指导下,深入贯彻集团领导关于合同管理的指示批示精神,坚持客户导向,健全合同管理流程架构,完善合同管理体系,强化合同履约管理,加强合同风险防范,推进合同管理信息化建设,全力开创合同管理高质量发展新局面。